特殊群体出行服务

坚持“旅客第一、服务至上”的服务理念，进一步推出优质服务措施，为广大旅客提供“优质温馨、舒心满意”的服务。

拓展售票服务渠道，积极推动互联网售票。充分依托移动互联网技术手段，积极创新售票方式，通过微信公众号等进行售票，大大提高了旅客购票的便利性。

依规落实交通运输领域军人出行依法优先，设置军人优先窗口，在购票、安检、候乘等环节为军人军属提供优先优待和热情服务。同时，积极做好老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客的服务工作。免费提供针线包、晕车药、开水、电话订票、班次查询等服务。