从“奔跑者”到“一家人”

清晨的宿州，外卖骑手穿梭街巷，快递小哥奔走楼宇，网约车司机往返城乡……这群风雨无阻的城市“奔跑者”，是保障城市高效运转的鲜活脉络，更是赋能城市高质量发展的中坚力量。

近年来，我市始终坚持以党建引领为主线，精准聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机、货运司机等新就业群体急难愁盼，以阵地提质筑牢服务根基，以暖心举措破解现实难题，持续织密全方位、立体化关爱服务网络，不断完善权益保障体系，搭建共建共享治理平台，让广大新就业群体感受城市温度、实现个人价值、收获稳稳幸福。

“暖蜂驿站”：将“歇脚地”建成“暖心家”

“气温越来越高，送单途中一定要做好防暑防护，时刻遵守交通规则，把安全放在首位。”日前，宿州苏宁广场“暖蜂归宿·党群驿站”内，一家外卖平台苏宁片区副站长谭刚正组织骑手开晨会，叮嘱大家规范作业、安全出行。

走进这间驿站，记者看到，屋内桌椅摆放整齐，微波炉、冰箱、充电设备一应俱全，急救医药箱、便民雨伞随时可用，奔波归来的骑手在此饮水休憩，卸下一身劳累。一面别致的“倾听墙”上，写满了大家的心愿与感言，既有“平凡岗位亦能发光发热”的初心坚守，也有对驿站贴心服务的真诚致谢，更有增设血压仪等便民设施的合理建议，字字皆是心声，句句饱含期盼。

“驿站功能齐全、24小时开放，不仅能歇脚纳凉，还能开展学习交流，现在我们晨会都在这儿举行，特别方便。”谭刚说。埇桥区南关街道广场社区党总支书记张丹介绍，社区常态化收集新就业群体意见建议，动态升级驿站服务功能，定期开展“暖蜂日”活动，免费提供义剪义诊、普法宣讲、政策咨询等贴心服务，让驿站真正成为新就业群体可歇脚、可依托、可倾诉的“温暖家园”。

全域布点，全域暖心。我市以商圈核心区、城市社区、交通枢纽、产业园区为关键节点，统筹布局建设一批“暖蜂归宿·党群驿站”，配齐完善便民基础设施，真正实现新就业群体渴了能饮水、累了可歇脚、手机能充电、急难可求助，让暖心服务直达身边、触手可及。

同时，我市靶向破解新就业群体保障难题，常态化开展走访慰问、应急救护实操培训，持续深化“夏送清凉”“冬送温暖”等关爱活动；依托驿站阵地常态化开展法治宣传，切实提升新业态劳动者法治素养和维权能力；多部门协同发力，深化政务服务“跨省通办”，开展网约车抽成“阳光行动”，有效压降平台不合理抽成；积极引导用工单位规范签订劳动合同、足额购买意外伤害保险，全方位筑牢新就业群体合法权益“防护墙”。

舌尖关怀：把“将就吃”变为“安心餐”

“老板，再添份面！”正午时分，车流不息、送餐繁忙，宿城恒大名都小区一沿街餐饮店内，外卖骑手李师傅匆匆用餐，店主王咪笑着上前添上热面：“慢慢吃，管饱！不够随时再添。”

一碗热面，驱散奔波疲惫；一句关怀，温暖赶路人心。配送节奏紧凑、就餐时间不定、就餐选择受限，是新就业群体普遍面临的“就餐难”困境。为切实解决这一民生问题，市委社会工作部组织相关人员深入商圈市集、党群驿站等新就业群体集中区域实地调研，精准摸清群体就餐需求，精心开展“舌尖上的关怀”专项行动，广泛动员爱心企业、沿街商户主动伸出援手，为新业态劳动者提供便捷实惠的就餐服务。

为推动关爱服务长效化、常态化，我市创新构建“骑手推荐、政企认证、动态管理”运行机制，由骑手自主推荐口碑好、价位优的沿街商户，经审核认定后授予“暖蜂归宿·友好商家”专属称号，成功打造“商家聚人气、骑手得实惠、社会增温度”的良性循环。

如今，宿州“友好商家”队伍持续扩容，连锁品牌门店与本土街边小店同向发力，暖心服务覆盖全天全时段。宿州万达广场周边餐饮门店推出骑手专属时段七折优惠，特色餐饮门店常年供应10元暖心套餐，本土烫面小店推出7元无限续面专属福利……挂牌赋能让小店人气持续攀升，实惠服务让骑手暖胃更暖心。

关爱不止步，服务再升级。市委社会工作部相关负责人表示，将持续拓展“暖蜂归宿·友好商家”覆盖版图，在餐饮保障基础上，延伸增设车辆维保、应急救助、健康问诊等多元服务，把细致关怀融入新就业群体工作生活方方面面，实现全场景、全天候暖心护航。

组织赋能：让“外来者”成为“自家人”

“以前总觉得自己是城市的过客，遇到纠纷不知找谁、无处求助，现在党组织就在身边，难题有人管、事事有人帮，真切感受到家的温暖。”网约车司机王师傅与平台产生事故纠纷，在相关工作人员的协调处置下，仅3天便顺利拿到合理赔偿——这是我市为新就业群体纾难解困的生动缩影。

筑牢组织根基，凝聚守护合力。我市聚焦快递物流、外卖配送、网约车、道路货运等重点新业态，持续深化“两个覆盖”提质行动，推动符合条件的新业态企业党组织应建尽建、能建快建，真正让新就业群体离家不离党、遇事有依靠、诉求有渠道。

聚焦新就业群体工作强度大、权益保障弱、社会关爱少等突出痛点，我市靶向施策、纾困解难。常态化走访倾听心声、精准对接需求，全方位落实各项关爱保障举措；常态化开展法治宣讲、维权指导，帮助新就业群体提升自我保护能力；持续优化政务服务、规范平台运营，以实打实举措减轻从业压力，让每一位奔跑者都能感受到组织的力量、城市的善意。

双向奔赴：使“奔跑者”化身“合伙人”

“小区有人飞线充电，存在安全隐患”“电动车违规进电梯，请及时处置”……埇桥区南关街道广场社区治理微信群内，外卖小哥随手拍下各类安全隐患、不文明现象，第一时间上传反馈，社区工作人员快速响应、高效处置，形成闭环治理。

穿梭街巷的外卖骑手、快递小哥，走遍社区楼栋、熟悉城市角落，如今已然成为基层治理行走的“流动探头”、可靠的治理力量。“送餐时看到楼道里杂物堆积，随手拍照上报，很快就完成清理。能为社区治理出一份力，特别有成就感。”外卖小哥宋子昊的心声，道出了无数新就业群体的责任与担当。

暖心关爱是单向奔赴，共建共治才是长久同行。我市坚持双向赋能、双向成就，搭建“小哥议事会”专属平台，常态化征集新就业群体治理“金点子”、发展好声音。深入企业一线、驿站阵地面对面倾听诉求，建立问题清单、责任清单、落实清单，做到民有所呼、我有所应，事事有回音、件件有着落。

创新推行志愿服务积分制，积极引导新就业群体深度参与文明城市建设、环境整治、隐患排查等工作，组建新业态志愿服务队，吸纳众多骑手、小哥担任社区“流动网格员”，推动新就业群体从城市服务对象转变为基层治理生力军。

步履不停，温暖不止。如今的宿州，越来越多的城市奔跑者扎根于此、奉献于此、成长于此。我市将持续深化新就业群体关爱服务工作，以更实举措、更优服务、更暖行动，凝聚起新业态群体磅礴力量，让每一份坚守都被尊重，让每一份付出都有回响，携手共建更有温度、更具活力、更加美好的现代化新宿州。