依法依规解决群众合理诉求 用心用情维护群众合法权益

11月17日下午，市委书记杨军来到市人民来访接待中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十届四中全会精神，坚持将心比心、换位思考，依法依规解决群众合理诉求，用心用情维护群众合法权益，努力用信访工作成效取信于民。

杨军先后接待了两批来访群众，面对面听取群众诉求，不时询问有关细节，并同属地和相关部门共同分析研判，现场逐一答复来访群众。他要求，相关部门要聚焦民生诉求，进一步压实责任，加强协同配合，及时高效解决群众的急难愁盼问题。

接访中，杨军强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会大局和谐稳定。要始终站稳人民立场，以“如我在访、如看家信”的情怀深入基层一线，倾听群众心声，妥善解决群众的合理诉求和实际困难。要扎实推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式，破解工作中的堵点难点，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推广“六尺巷工作法”，完善矛盾纠纷多元化解体系，抓早抓小抓苗头，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要注重举一反三、标本兼治，通过信访个案找到共性问题，健全完善治理长效机制，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。