用心用情做好新时代信访工作 依法依规妥善解决群众合理诉求

12月9日下午，市委书记杨军来到市人民来访接待中心，接待来访群众，现场研究解决有关问题。他强调，要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神和党的二十届三中全会精神，用心用情做好新时代信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。副市长吴绪峰，市政协副主席、埇桥区委书记彭飞，市委秘书长岳峰参加接访。

杨军先后接待了两批来访群众。他认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，现场推动问题解决，并要求属地及有关部门，找准问题、对症施策，加强督办、限时办结，确保办理结果让群众满意。同时，要坚持举一反三，注重建章立制，以解决“一件事”带动办好“一类事”。

接访中，杨军强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，体现了群众对党委和政府的信任。要坚持以人民为中心的发展思想，扎实走好新时代党的群众路线，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，着力解决好人民群众急难愁盼问题。要全面推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进，不断提升信访工作质效。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“新时代六尺巷工作法”，不断健全党建引领基层治理体系，完善矛盾纠纷多元化解调处机制，及时把矛盾化解在基层、把风险消除在萌芽状态。要落实好领导接访下访、包案化解制度，努力锻造一支高素质专业化信访干部队伍，奋力开创全市信访工作新局面。