优化公共服务 共享美好生活

市第五次党代会以来，我市从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手，以补齐基本公共服务短板为目标，以提升全市基本公共服务能力为重点，着力构建横向到边、纵向到底、不留死角、全面覆盖的工作格局，让资源跟着需求走、服务跟着群众走，为市民提供家门口看得见、摸得着、用得上的公共服务项目。

“五馆一中心”满足市民精神文化需求

多年来，我市基本公共服务功能建设都是以聚焦需求、科学谋划为原则，以普惠性、保基本、均等化、可持续为方向，准确摸清基层基本公共服务功能建设现状与需求，围绕市民感受最深、最困难、最需要帮助的地方，加强项目谋划，把设施建设需求转化为具体建设项目，编制分领域分年度项目建设方案，合理引导社会预期。其中，“五馆一中心”的建成，为广大市民在公共文化体育方面的需求提供了高质量保障。

宿州市体育馆位于宿城人民路与唐河路交叉口，占地159亩，总投资约2.5亿元，建筑面积约2.5万平方米。全馆共三层，包括地上二层、局部地下一层，建筑高度32米，共6000个座席。其中活动座位1000个，具有承办大型体育赛事、大型演唱会、展览展示等功能。该馆项目工程已于2019年4月30日竣工验收，目前交付市交旅集团管理。

市科技馆、档案馆、妇女儿童活动中心占地约36.5亩，总投资约2.5亿元，建筑总面积约4.7万平方米。项目地下一层、地上五层，建筑高度为23.7米。西南侧为科技馆用房区，建筑面积约1.18万平方米；东侧为档案馆用房区，建筑面积约1.32万平方米；北侧为妇女儿童活动中心用房区，建筑面积1.23万平方米。根据不同用途，分别设置办公用房、展览区、体验馆、阅览室、多功能厅、小剧场、室内游乐园、地下车库及设备用房等。该项目于2016年4月开工建设，被省住建厅评为二星级绿色建筑示范工程。档案馆、妇女儿童活动中心于2019年1月竣工验收，并交付市交旅集团管理；科技馆2019年10月初全面完成，已交付市交旅集团（运营公司）管理。

“五馆一中心”的建成，为市民日常休闲娱乐提供了好去处。在宿城一家事业单位工作的刘倩对记者说：“每到周末，我和家人就到体育馆打打羽毛球，到妇女儿童活动中心阅览室看看书，非常方便。近年来，宿城诸多公共服务设施的建成，满足了市民的精神文化需求，提升了市民的获得感和幸福感。”

城市规划馆展示宿州文明形象

“千余年来，宿州一直是历代州府的治所，史称‘扼汴水咽喉，当南北要冲’，为‘百战之道’。”日前，在宿州城市规划馆二层宿州历史人文厅，讲解员正在为前来参观的游客讲述宿州历史文化和城市发展历程。

宿州城市规划馆于2018年竣工并试运行，馆址位于高新区东华路269号，占地32亩，总建筑面积约2.98万平方米，包括地下一层、地上四层，是集城市建设成就和规划展示、科普教育、招商引资、特色旅游等多功能于一体的综合性展馆，也是宿州重要文化地标和城市名片。规划馆将于10月1日正式开馆。

记者在规划馆看到，一层为会议和临展厅，主要包括序厅、办公会议空间和城市临展区；二层为宿州历史人文厅，主要讲述宿州历史文化和城市发展历程；三层为城市规划厅，通过详细解读各项规划，诠释宿州对城市建设的具体实践；四层为科普体验中心，主要以高科技展示手段，通过互动体验项目，打造科普教育平台，感受宿州未来的宏伟愿景。展馆总体布局以“触摸城市—回眸历史—构绘蓝图—展望未来”为主线，将各展厅紧密串联，在采用展板、模型等传统展示手段的基础上，大量使用高科技手段，将总规模型、信息瀑布、数字沙盘、4D影院、人在画中游、梦立方体验空间等多项展示环节融入现代声光电技术，全面展示了宿州的过去、现在和未来。同时，专门设置X飞行影院、大美骑行、机械臂等多款互动体验项目，让参观者在轻松的心情下认识规划、了解规划、参与规划，具有专业性、知识性、互动性、趣味性和艺术性。

“展馆自试运行以来，共接待机关企事业单位、外商、社区、学生等各类团体参观者约5万人次，为展示宿州城市形象作出了贡献，也为我市党建、团建和青少年教育提供了新的教育平台。展馆先后被认定为宿州市第六届爱国主义教育示范基地、宿州市青少年城市规划教育基地、宿州市青少年科普教育基地。”宿州城市规划馆相关负责人介绍，该馆建成以来，开拓创新、匠心运维，目前已成为对外展示宿州文明形象的窗口、青少年热爱宿州的阵地、人民群众了解宿州的钥匙、推介宿州悠久历史的名片。

政务服务中心优化服务便民利民

“自从市政务服务中心迁至新址，大厅空间变大了，业务窗口增多了，等候区的各项配套设施也更加人性化了，尤其是停车场的设立，为市民提供了方便，优化后的服务中心真正做到了便民利民。”日前，在市政务服务中心办理不动产登记业务的市民牛启立对记者说。

据了解，市政务服务中心位于宿城埇上路566号，占地面积约41.5亩，总投资约3.5亿元，总建筑面积约5.5万平方米。项目地上六层、地下二层，一至四层为8个办事大厅，五层为公共资源交易中心，六层为招商服务中心、投诉受理中心及办公会议区；负一层、二层为市民餐厅等配套服务设施。该项目2016年12月开工建设，2019年9月3日竣工验收，并交付使用，被省住建厅评为二星级绿色建筑示范工程。

近年来，市政务服务中心梳理公布“网上办、马上办、就近办、一次办”事项清单，对33家单位167个中介服务事项的收费项目、收费依据、办理流程等清单要素进行完善公示。升级改造“一窗通办”服务窗口，科学设置“专办式”“通办式”“内办式”、长三角“一网通办”综合服务窗口，2128项事项实现功能区内一窗受理，占比达100%，审批环节流程压缩60%以上。扎实压缩办事时限，实现企业开办不见面、零成本，1个工作日办结；启动“互联网+不动产登记”服务新模式，2个工作日办结；建成工程建设项目审批管理系统，43家市直部门审批服务事项，均纳入系统管理。

此外，市政务服务中心扎实开展数据归集共享“百日攻坚”行动，实现政务数据100%归集和经济、社会数据60%归集，汇聚近40亿条数据。探索“互联网+监管”模式，梳理各级监管部门监管事项清单，录入监管行为数据12.5217万条，居全省第三位。以方便企业群众办事为目标，持续深化“互联网+政务服务”，将涉及企业开办、医疗保障、工程建设、不动产登记等2128个审批服务事项纳入网上办事大厅，网上可办率100%，“最多跑一次”实现100%。2020年，全市累计办理政务服务业务747.5659万件，办结744.3609万件，办结率99.6%，群众满意度100%。（记者 黄华）