宿州市：“五个突出”为企“引水护航”显成效

今年以来，宿州市城市管理局聚焦市场主体高质量接水需求，以“五个突出”着力推动城市供水各项改革红利可触、可感、可知。截至9月，共为49家企业接入稳定优质的城市自来水，全力护航企业发展。

突出服务效能。建立健全提前介入机制，打造“101托管式”接水模式，即1个环节、0件材料、1天通水，对收集的556条潜在用水户信息逐条核实，为44家实际需水企业主动上门、前置服务。

突出通办网办。在安徽政务服务网和“皖事通”APP等线上平台接入“供水网上（掌上）营业厅”，对接统一身份认证，实现一次认证、全网通行，确保报装、查询、缴费、报修、开具发票和咨询投诉等用水高频事项“一网通办”“全程网办”。

突出“真金白银”。围绕“减”“免”，在项目建设、生产用水等领域多方位“让利”市场主体，让企业切身感受“水温”。今年以来，12337家小微企业和个体工商户缓缴水费386万余元，累计减免红线外建安费66万余元，计量装置费12万余元，城市道路占用、挖掘修复费3万余元，欠费违约金7万余元。

突出延伸服务。打造服务企业全生命周期需求，在提供供水基础服务的基础上，免费提供龙头水水质检测、管网体检、管网维修技术咨询等延伸服务240余次，化“用户表后户内供水设施发生故障” 等“烦心事”为“暖心事”。

    突出用户体验。在“供水网上(掌上)营业厅”开通自助查询接水实时进度及服务评价功能，并通过短信推送项目进度节点信息及服务评价提醒，实现接水全程可查询、可跟踪、可监督、可评价。截至目前，累计推送项目进度节点信息及服务评价提醒短信99条，企业自主评价24次，好评率100%。