2023年以来，灵璧县深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，营商环境持续优化。

聚焦“一网通办”。灵璧县推进服务事项标准化，围绕县乡村三级2.23万个网上政务服务事项，按照省市要求，持续不间断地组织对标提升工作，先后修改完善事项信息4.93万处。持续开展“五减三改”工作，平均办事材料降到2.11份，平均承诺办结时限降到1.28日，服务事项即办率提升到79%，全程网办的事项达到99.37%，最多跑一次办结率达到100%，均达到或超过省市设定指标要求。

聚焦创新服务。组织开展“局长走流程”活动，38家单位62位“局长”参与，走流程事项625个，发现整改26个问题。积极推行周末轮岗服务制度，针对高频事项，解决企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的问题。2023年以来，共办理事项321件，接待群众564人，咨询电话492起。设立“办不成事窗口”和“涉企服务窗口”，2023年以来，办不成事窗口受理办件28件，咨询35件，涉企服务窗口受理企业诉求520件，咨询630件。持续推进政务服务“跨省通办”，新增与河南省永城市签订合作协议，进一步协调扩大“跨省通办”事项范围。

    聚焦窗口管理。修订完善《灵璧县政务服务大厅窗口及工作人员绩效考核管理办法》，规范窗口服务质量，强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展“服务明星、红旗窗口、党员先锋岗”评选活动，以评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。加强监督管理，公开行政效能投诉方式，在政务服务大厅内、政务网站、办事指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动政务服务有序进行。