萧县：打造萧电品牌 构建供电服务“同心圆”

为助力经济社会发展，宿州市萧县大力推进用电服务便利化、透明化、标准化，持续优化电力营商环境，不断提升服务水平，以优质服务助力市场主体提质增效，逐步打造“零停电”示范区，进一步提升供电可靠性。

持续完善基础设施，电网基础更加可靠。不断完善电网架构和布局，因地制宜建设城市融合型变电站，统筹城市更新、老旧电网设施改造，加大城网互联互带改造力度，确保电网与城市发展协调统一，持续深化不停电作业能力建设，优化带电接火，着力解决局部地区配变重过载、户均容量低等问题，平均停电时长降至0.729小时/户，同比下降57.06%，带电作业深入一线勘查、推进开展配网保护优化和隐患消缺工作，开展带电作业96次，减少13450时户数，改造10千伏线路12条，配变台区56台，治理过载台区32台，低电压台区81台，绝缘化改造10千伏线路50余公里，新增10千伏联络线路9条。

大力推进线上办电，快速响应客户诉求。优化调整“获得电力”工作专班，以高质量服务客户业务办理和诉求问题解决为突破口，建立“快速响应、快速办理、快速反馈”“随叫随到、说到做到、服务周到”工作机制，推动客户用电业务和诉求问题快速办理。全面落实告知承诺制、备案制、并联审批制，简化电力接入审批流程，在政务服务大厅开设水电气讯联合报装窗口，打通办电系统和政务平台接口，在线获取客户办电证照，实施“房产+供电”联合过户，结合营业厅“一证受理”，保障各项业务“到厅即办”。对符合投资界面延伸到建筑区划红线的高压普通用户，试点将办理环节进一步压缩为“用电申请、供电方案答复、竣工验收与装表接电”3个，低压客户办电环节压减至2个环节。低压客户办电环节压减至2个环节。不断推进电网数字化转型，持续加大“网上国网”等线上服务渠道推广及应用转化，线上办电率达100%，线上缴费率达97.25%。

开展助企惠企活动，营造携手共进氛围。县供电公司总经理通过电视台进行优化营商环境公开承诺，大力宣传各项举措，定期召开迎峰度夏度冬、优化营商环境等专题新闻发布会，组织企业代表召开优化营商环境“获得电力”座谈会。以中心供电所为单位组建党员服务小组，灵活搭配用电检查、计量、运检等专业党员业务骨干，为企业用户开展优质服务延伸项目。组成29支工作小组，对全县270余家规上企业开展实地走访，现场解答企业问题，收集意见建议，指导客户实施电能替代、节能改造。累计减免企业电费4千余万元，利用“电e金服”平台帮助63家企业通过“电e贷”，为企业节约利息65余万元，推广“电e盈”业务40余户，为企业增收100余万元，累计节省低压及小微企业投资约1000余万元。