泗县医保局优化办事流程 提升服务水平

日前，泗县医保局职工医保中心收到退休教师朱先生的一封感谢信，字里行间流露着浓浓感激之情。

原来，朱先生患病在浙江治疗花费34万余元，因特殊原因无法在异地直接结算，考虑个人垫付资金压力大，县职工医保中心根据省医保局印发的《医保便民惠民新举措（第三批）》要求，优化手工报销流程，仅3天便办结。

类似朱先生这样有快速办理需求的参保群众，县医保局多措并举提升手工报销经办效能，解决参保人员报销垫付资金压力大的问题。

缩短手工报销时限。参保人员单笔医药费用超过5万元的，在报销材料齐全、未涉及意外伤害医药费用报销的情况下，申请手工报销时，将以往30个工作日办结调整为7个工作日内快速办结。

强化手工报销管理。严格在规定时限内，完成费用审核和资金支付等工作，按照政务服务事项清单要求受理手工报销相关材料，明确告知办理时限、查询途径和投诉渠道，自觉接受参保人员和社会监督。

优化手工报销流程。减少手工报销环节，压缩初审、复审及转账时限，缩短资料流转时间，提高大额医药费手工报销效率。及时统计手工报销材料受理，报销和支付情况，对有可能出现超时限，不能如期报销的要及时调度，采取增加人员、集中突击办理等措施，确保按时完成报销。

近年来，泗县医保局持续强化服务意识，优化办事流程，提升服务水平，聚焦医保业务办理频率高的事项，围绕减材料、减环节、减跑动，推动“一件事一次高效办成”，把医保惠民政策落实到群众心坎上。（王振宇）