埇桥区委政法委推动矛盾纠纷“一站式”化解

去年，埇桥区委政法委依托区矛盾纠纷多元化解调处中心（以下简称“矛调中心”），着力打造多元化、创新型化解调处矛盾纠纷平台，排查矛盾纠纷2360起，化解2317起，调处率98.04%。

多元协作，织密矛盾纠纷征集“一张网”。矛调中心采取“重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随驻”三种形式，整合法院、检察、公安等3家政法部门和人社、住建等8大行业领域入驻。针对矛盾纠纷多发易发的物业纠纷、劳动争议纠纷、医患纠纷等重点领域，着力创新多元化解纠纷调处模式，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门”“最多跑一地”。

多措并举，推进矛盾纠纷调处“一揽子”。矛调中心通过“线上线下”有机融合，实现矛盾纠纷“闭环式”调解。线上，联合“钉钉”等开发智能平台，实现民众“掌上”诉求登记、办理、监督全流程参与的在线预约、线上调解新模式。高标准打造“云调解”工作室，针对难度较大的案件，平台邀请专业法官远程介入，进行调解指导，为调解工作增效赋能。线下，选聘126名调解员，设立家事、商事、侵权、名人4个品牌调解室；整合人民调解、司法调解和行政调解力量，创新设立5个巡回调解室，深入镇街赶集市、进庙会、入村居，将矛盾纠纷化解的“当堂坐诊”转变为“上门问诊”。

多线联动，确保诉源治理“一体化”。加强各类调解衔接联动，推进“百姓评理说事点”建设，推动“两代表一委员”“乡贤”等参与人民调解工作，引导社会力量参与矛盾纠纷化解。加强诉源治理，不定期组织调解员深入基层排查化解矛盾隐患。完成全区两级矛盾调处中心挂牌任务，切实践行“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”。（卜凡 李全全）