辖内保险机构助力企业复工复产金融产品和服务公示信息（财险篇一）

一、中国平安财产保险股份有限公司宿州中心支公司

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.推出:“平安乐业福-复业保”，“复业保”产品重点保障小微企业营业期间，因火灾、爆炸、传染病确诊案例导致的企业场所关停损失，守护员工健康，保障企业复工无忧。

2.扩大原有产品保障范围扩大原有产品保障非车理赔提供“三取消一豁免”服务：对感染新型冠状病毒肺炎需紧急救治的客户，取消就诊医院范围、取消自付药品及诊疗项目限制、取消等待期限制、豁免免赔额。在安全生产责任险、雇主责任险等险种方案中附加传染病救助保险，加强防疫抗疫保障。

3.延长保险缴费期限和保费优惠为中小企业减轻负担对疫情期间投保企财、雇主、安责类保险的中小企业，允许分期付款；对防疫抗疫压力较大的地市，将财产险保险费用缴纳期限延期至7月底前。对因疫情而停工的建筑业，免费延长工程类保险合同期限3个月。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.助力经销商线上恢复经营汽车经销行业专项支持。平安与各主机厂、全国经销商联动合作开展 “轻松看车、轻松买车”为主题的线上新车集客活动，客户通过在好车主APP、马上买车小程序品牌专区，全面了解主机厂、经销商商务政策及权益服务，搭建经销商与客户沟通销售的桥梁平台。2.努力提供新的融资渠道利用平安综合金融优势，通过“融易贷”、“产易贷”、“车商贷”、“保单贷”等综合金融产品提供低息的保费分期和车辆贷款，助力小微企业及个人客户及解决短期资金难题。3.及时支付保险赔付资金创新线上便民理赔服务，秉承不碰面、不接触、不感染三大原则，及时支付客户保险赔偿金，车险方面，通过扩大线上理赔绿色通道，推出0单证理赔，同时线上对接交警快处快赔平台，创新各项保险理赔服务，赔款实时到账；非车方面，我司通过好生活APP为客户提供在线报案、理赔单证自助上传、历史案件查询、个人保单查询等多项服务，扩大客户自助理赔的应用场景，给予客户更多自主理赔权，快捷结案支付。4.提供疫情期间特色服务疫情期间，平安好车主为广大车主提供新增车辆消毒服务、无感加油、家庭医生、在线购药、停驶有礼、免费升级保障、一键续保等线上特色服务加强个人客户防疫抗疫工作。5.搭建线上预约修车通道考虑复工后的维修需求，搭建线上预约修车通道，解决车主的维修需求，特别是对医护人员开通专属通道，提供上门接送车服务。针对合作经销商，开通修理厂自助定损权限，修理厂、客户、保险公司三方无需见面接触即可远程快速处理。

（三）特色经验做法

1.助力企业疫情防控管理针对企业人员疫情防控需求、协助企业开展疫情初筛，公司在所属APP上投放战“疫”工具箱，涵盖专家在线义诊、病例小区查询、确诊同行查询等，帮助实时掌握员工状况，降低风险。

2.开展线上培训针对复工企业客户，公司推出企业疫期升级服务，按需定制专属在线视频培训，内容包括新冠肺炎预防知识、企业风控整改建议及日常保险、理赔专业知识等，助力复工企业疫期防控工作。

（四）联系方式

产品联系人：朱磊，联系电话：15855732055。

服务联系人：刘建，联系电话：18005571155。

二、国元农业保险股份有限公司宿州中心支公司

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

国元保险在疫情期间提供的产品名称：《安徽医护人员防疫专属保险》，即为安徽省45万医护人员免费提供保额2700亿的专属保障，宿州市28359名在岗医护人员获得捐赠，保额171亿元；对因疫情感染导致死亡或全残的全省医护人员，每人给予60万元保险赔付；同时，针对因疫情感染确诊的全省医护人员，每人每天给予300元的住院补贴。

拓展险种具体如下：

（1）扩展主险《国元农业保险股份有限公司福泰补充团体医疗保险(B款)》新增附加险《附加新型冠状病毒肺炎身故或全残保险》、《附加新型冠状病毒肺炎住院津贴保险》,扩展被保险人首次确诊感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎并致住院、身故、全残责任,被保险人自保险期间开始之日,因确诊新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的,对于被保险人在保险期间内的实际住院日数,保险人按照合同约定每人每天300元给付住院津贴保险金，最高赔付180天;被保险人因遭受新型冠状病毒肺炎身故或全残的,保险人按本附加险保险金额一次性给付身故或全残保险金60万元。

（2）扩展主险《国元农业保险股份有限公司团体重大疾病保险》新增附加险《附加团体扩展新型冠状病毒肺炎疾病保险》,扩展被保险人首次确诊感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎责任,在本保险合同的保险期间内,被保险人在保险人认可的医院初次被诊断罹患新型冠状病毒(2019-nCoV)感染的肺炎,保险人根据本保险合同载明的疾病保险金额给付疾病保险金。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

承保方面：1.对于确定投保意向，暂时未收取保费的农户，可先行登记确认承保事实，履行保险责任；2.简化午季小麦承保出单程序，对于暂时无法收集的纸质单据，可采取电子单证或拍照材料，实现出单简便快捷；保险单及保险凭证暂时无法送达的，及时发送电子保单以便投保人知晓；3.对于承保验标、公示等程序可延后实行；4.完善并大力推进意健险卡单业务，保费低、保障全。意外伤害、意外医疗、住院津贴精简实用搭配，适用人群广，在线投保方便快捷，选择性强、投保方便。

理赔方面：

1.商业险理赔：按照“能减则减、能免则免”的原则，进一步优化简化流程。对小额案件全部减免现场查勘，能减免的资料一律减免。积极使用移动查勘、客户自助、视频定损工具，减少客户等待、跑路、见面接触。支持客户寄邮、网传资料，对已确诊病人或需隔离的客户，可先赔付、资料后补。

2.农业保险理赔：对于出险报案的，通过发送照片或视频开展远程查勘，属于保险责任的特事特办，做到应赔尽赔、快速理赔。

3.健康险理赔：开通理赔绿色通道，加强专项值班值守，扎实做好与疫情相关保险理赔服务的优先处理工作，特别要为疫情防控一线医护人员提供优先保险服务，快速支付保险赔款。充分利用公司医保通系统与医保结算系统互联互通、信息共享的优势，使参保患者在医保定点医疗机构出院时就可以直接办理基本医保、大病保险、民政救助和大病补充等多险种全流程的“一站式”即时结算，“零接触”完成理赔工作。对异地非联网结算医疗机构的就医患者，积极鼓励通过公司“皖事通”自主理赔平台和微信自主理赔平台，先行拍照提交理赔材料和银行卡号，同时通过邮寄纸质理赔材料等方式，实现自助办理理赔和自助理赔全流程查询。积极发动医疗保险岗位人员加强对疫情防控知识的学习培训，发挥在健康、医疗等方面的专业和服务优势，积极协助政府及相关职能部门，做好疾病预防知识的宣传。开通7*24小时受理理赔报案及理赔申请通道，安排专人提供专业咨询服务等，提升参保患者对服务的满意度。

（三）特色经验做法

1.采取乡镇广播、宣传车等非接触方式，大力开展农业保险政策宣传，进一步增强农户知晓度；

2.有效采取电话、微信、短信、邮箱等现代通讯手段，推动午季小麦承保，力争做到应保尽保，让更多农户享受到国家农业优惠政策。积极引导涉农企业、种粮大户等通过公司APP进行投保和缴费；

3.对于确定投保意向，暂时未收取保费的农户，可先行登记确认承保事实，履行保险责任；

4.简化午季小麦承保出单程序，对于暂时无法收集的纸质单据，可采取电子单证或拍照材料，实现出单简便快捷；保险单及保险凭证暂时无法送达的，及时发送电子保单以便投保人知晓；

5.对于承保验标、公示等程序可延后实行；

6.大力开展果树、蔬菜、瓜果、农业大棚等特色种植业农产品承保，主动与上年投保的农户电话联系，做到“愿保尽保”；

7.对于根据政策可优惠的产品实行最大程度的费率优惠；

8.在疫情防控允许的情况下，中支和各县机构主要负责人要第一时间深入乡镇、涉农企业、种植大户进行调研拜访，了解需求、解决困难和问题；

9.鼓励各机构采取资金物质捐赠、费率优惠、用工联络、人力车辆支援、销售配合等灵活多样的形式积极向涉农企业、种植大户提供支持；

10.对于出险报案的，通过发送照片或视频开展远程查勘，属于保险责任的特事特办，做到应赔尽赔、快速理赔。

（四）联系方式

联系人：朱洁娟，联系电话：13905572918。

三、中银保险有限公司宿州中心支公司

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.“新冠肺炎”医护人员保险专属方案。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.中银保险宿州中支开通理赔绿色通道，简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触；

2.积极试用“极速赔”远程视频理赔平台，远程指导客户事故处理和保险索赔流程，对于符合道路交通事故自行协商处理条件的赔案，远程协助确认事故责任，并告知理赔流程；

3.对于人伤案件，通过报案人员及时掌握伤者本人或家属联系电话，电话跟踪伤情，通过远程视频理赔平台进行查勘跟踪及资料收集，现阶段原则上不进行医院实地查勘。

（三）特色经验做法

1.对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，公司一经获取信息，将立即安排专人对客户进行理赔指导。

2.对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，公司将简化理赔申请手续和理赔申请资料。

3.对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，以方便客户治疗为主，公司取消就诊医院限制。

4.为保证最好疗效，对于因新型冠状病毒肺炎诊治的客户，可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制，对症治疗的费用均可赔付。

5.开通理赔绿色通道，对符合保险责任的客户第一时间落实赔付。

6.对于急需资金的客户，将通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力。

（四）联系方式

联系人：贾园园，联系电话：18105579090。

四、人保财险宿州市分公司

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.对已保各责任险、意外险、健康险客户免费扩展新冠传染病责任。

安全生产责任险助力复工复产。对已投保的安全生产责任险，免费扩展新冠肺炎保险责任。对已参保的企业，因防疫工作需要停工停产的，免费为企业适当延长保险期间，具体延长期间根据实际停产停工的时间确定。对续保的企业，保费缴纳方式灵活处理，允许分期付款。简化投保手续，支持客户通过“人保APP”和“人保E通”等线上平台投保。

2.及时开发了针对小微企业和个人的复工复产新冠保险。

①小微企业复工综合保险(宿州版)

保费： 1000、4000、7000元

累计限额：10、20、30万元

房屋保额：10、20、30万元

每天维持费：3500、7000、10000元

新冠伤亡保额：10、20、30万元

②针对50人以下的企业开发了人保V盟或扫码既办的“复工安全保”

保费100、300、500元

累计责任：100、500、1000万元

员工因公感染死亡赔限额：10万元、30万、50万元。

每人医疗费用限额：1、3、5万元

③个人法定传染病保险

每人保费：80元

身故赔偿：30万元（无等待期）

确诊津贴：2000元（无等待期）

住院津贴：3000元（每天50元共60日）

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.“不见面”承保。客户可通过“中国人保APP”、中国人保财险微信公众号、天猫官方店等线上平台，在线投保。

2.开通理赔绿色通道，简化理赔手续，做到应赔尽赔，能赔快赔。开通了微信自助理赔、警保联动快速理赔等线上理赔。

3.依托普惠金融，扶助个体工商户渡过难关。

4.缓解中小微企业压力，适当缓缴保险保费

5.强化预防工作，扩大预防费用适用范围。

6.保障中小微企业权益，免费延长保险期限。

7.针对复工企业安全管理，进行线上免费培训，并组织专家进行隐患排查，有效保障企业复工。

（三）特色经验做法

1.对公司已承保客户递交服务报告，宣导公司疫情期间服务政策。

2.主动与续保客户联系，指导客户进行线上投保，下载电子保单等“不接触”服务。

3.积极与养殖户和畜牧部门联系，克服疫情影响，确保能繁母猪和育肥猪等农险续保工作顺利进行，保障农户利益。

（四）联系方式

联系人：王伟（非车险部／银保业务部副经理），联系电话：

13805570656。

联系人：张翔宇（业务主办），联系电话：18130658838。

五、都邦保险宿州中支

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.都邦保险推出的“都健康全民百万医疗”产品涵盖新型冠状病毒肺炎的住院治疗责任。凡购买此产品的客户，符合承保条件出险的均可申请正常理赔。

2.复工复产在即，为保障车险消费者权益，疫情期间脱保的车辆，在续保时仍可给予投保人享受相关政策优惠。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.“不见面”承保，通过微信联系客户，提供电子保单或者关注都邦公众号在线投保。

2.7*24小时接报案服务，都邦保险95586客服电话，及时掌握、了解被保险人情况，给予咨询解答和慰问。

3. 开通理赔绿色通道，简化理赔资料和理赔流程，提高结案时效。

取消定点医院限制；取消用药限制，对符合“新型冠状病毒感染肺炎”的理赔案件，最大程度满足被保险人顺利治疗，保证疗效优先，相关医疗费用100%赔付。

（三）特色经验做法

受疫情影响，都邦全员开展线上办公，利用微信群、钉钉工作群等工具确保工作顺利开展，并确保客户续保、理赔服务、收付费工作不间断。

（四）联系方式

联系人：代权（总经理），联系电话：0557-3311551，17760807571。

六、亚太财产保险有限公司宿州中心支公司

（一）疫情防控期间提供的便捷服务

1.开通理赔绿色通道；

2.简化理赔材料和理赔手续；

3.通过微信端推送疫情防控、客户续保、过期保单自动延期一个月保险责任、微信查勘客户服务等内容。

（二）联系方式

联系人：周彩芹，联系电话：13305579030。

七、太平洋产险宿州中支

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.复工保。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.适应企业类型广泛，让企业真正做到复工复产无后顾之忧。

2.保费低、保障高。

3.多种方案，轻松选择，根据企业需求，量身订做。做到急企业所急，在疫情之中，一个险企该有的担当。

4.可企业自主投保，也可政府统一投保。真正做到减轻企业负担。

5.投保手续简便，无需现场接触，无观察期，投保即生效。

6.增加了含新冠在内的甲乙类传染病身故保险金、以及住院和确诊津贴。

7.投保企业员工各年龄段基本全覆盖。

（三）特色经验做法

太保海南、江苏等地公司牵头，在当地政府和保监部门的大力支持和帮助下，联合多家公司，在财政（70%）和企业（30%）共同承担保费的情况下，统一对辖内企业进行了复工复产保险的落地服务。

（四）联系方式

联系人：何淑琴，联系电话：0557-3068504，18005579895。

八、浙商财产保险股份有限公司宿州中心支公司

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.住院费用补偿医疗保险；

2.企业财产保险；

3.团体/个人意外险。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.开通绿色理赔通道；

2.自助查勘。

（三）联系方式

联系人：曹东升，联系电话：13721183758。

九、阳光财险宿州中支

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.关爱保；

2.老板安心。

放宽新型冠状病毒感染理赔条件：承担新型冠状病毒感染确诊及后续治疗相关的检查费用、诊疗费用，取消等待期限制、取消免赔额限制、取消药品及诊疗项目限制。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.线上支付、电子保单、线上理赔；

2.公司全面上线一键赔线上服务，提高理赔时效及理赔服务，即使必须到达现场的，为查勘人员提供口罩，酒精，每日对查勘车辆消毒，对人员体温检测，申请VPN，理算人员确保每日定损结束案件即使梳理赔付。

（三）特色经验做法

产险数字运营平台部在产险官微、车生活APP上发布了“共克时艰，阳光财险线上服务与您同在”的推文，将线上服务重点内容及访问路径作了详细介绍。同时，在车生活APP上线弹窗，引导客户体验线上服务。数字运营平台部制作并发布了主题为“抗击疫情，阳光在行动”宣传彩页。宣传彩页通过对阳光车·生活买保险、查保单、办理赔、享服务等各类线上服务介绍，让一线伙伴更简单地掌握车险功能，帮助客户足不出户、自助办理各项保险业务、享受各项保险服务，提高线上化服务效能，为客户提供更有温度的服务，保障疫情期间客户服务工作的连续、安全与高效，体现了阳光保险对社会、对客户、对员工高度负责的精神。

（四）联系方式

联系人：陈玉凤，联系电话：0557-2282556。

十、太平财产保险有限公司宿州中心支公司

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.道路危险品承运人责任险；

2.安全生产责任险；

3、企无忧：意外身故及残疾保险金20万，呼吸系统重大疾病身故保险金20万，呼吸系统重大疾病保险金2万，免费扩展新型冠状病毒疾病身故及全残保险金20万，免费扩展新型冠状病毒确诊津贴保险金2万，被保险人自保险合同生效之日起经过保单约定的等待期后，被保险人首次出现症状或体征，经医疗机构确诊首次罹患新型冠状病毒肺炎（NCP）的，保险人按本合同载明的保险金额给付确诊津贴，给付后保险人对被保险人在本项下的保险责任终止；

4、医疗责任险；

5、机动车辆保险；

6、雇主责任险。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.开通新冠肺炎的7*24小时报案通道及专业专人咨询服务；

2.“太平财险”公众号、太平通APP开通专属通道：1）线上投保、多渠道续保；2）提供线上报案一站式服务体验、高效省心；3）车辆故障，免费道路救援，在线申请，高效通行等多项举措；

3.主动预赔，出险客户及家属温馨慰问服务；

4.简化理赔手续：1）针对损失明确、责任明确案件提供免现场、免事故证明、免发票、先行赔付等便民措施；2）因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化提交材料；取消理赔医院限制、取消医院级别限制等。

（三）联系方式

联系人：周军伟，联系电话：18905572277。

十一、华泰财险州中支

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.复工安心（专为企业复工设计）。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.远程出单，保单邮寄；

2.线上理赔；

3.协同无人机单位在明日世纪花园小区喷洒酒精消毒。

（三）联系方式

联系人：代苏海，联系电话：17330718882。

十二、安盛天平宿州中支

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.百万住院医疗保险；

2.抗疫无忧。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

1.线上投保；

2.简化理赔手续，优先核定因本次疫情引发的保险事故；开启绿色通道，建立7*24小时快速理赔服务；

3.线上理赔；

4.对百万住院医疗产品进行责任扩展。

（三）联系方式

联系人：郗广肖，联系电话18856031072。

十三、安诚财险宿州中支

（一）结合本次疫情防控、提供的金融保险产品

1.企业复工保。

（二）疫情防控期间提供的便捷服务

开设理赔绿色通道、简化理赔流程。

（三）联系方式

联系人：郑鹏，联系电话：13305670005。