宿州市医美行业消费者满意度调查结果出炉

8月17日，市消保委对全市医美行业消费者满意度调查结果出炉。调查显示，我市医美行业当前的主要消费群体依然是中青年女性群体，多数消费者认为 “手术效果不满意”是产生纠纷最主要的原因。

据了解，为发挥社会各界特别是广大消费者对我市医美行业的监督作用，市消保委通过“线上+线下”方式，对全市医美行业消费者进行满意度调查。

调查发现，多数消费者对于整形行为表示理解，中青年女性群体更愿意尝试用手术整形来完善自己；消费者对县区医疗美容行业的认可度一般，较大医疗美容手术多会选择医疗技术好的大城市；多数消费者认为，医生的资质以及美容机构的口碑、价格和效果、服务质量、药品安全性、对个人隐私保护都非常重要。关于医疗美容纠纷产生的原因，多数消费者认为“手术效果不满意”是最主要原因。

调查问卷中反映的主要问题有：行业准入门槛低，从业人员素质参差不齐，部门医疗美容机构存在隐形消费及强制性消费现象；部分医美机构资质不健全，出现超范围服务现象；个别医美产品以低息甚至无息诱导年轻顾客超前消费、超高消费、过度消费，医美机构与贷款平台利益勾连、话术劝诱，让消费者陷入贷款风波。对于这些问题，市消保委已经进行了梳理，并向我市医美行业主管部门提出对策和建议。

市消保委提醒消费者：爱美之心人皆有之，但整形手术应谨慎理性。在进行医疗美容手术之前一定要仔细查验医疗美容机构和从业人员资质，充分了解医疗美容项目的流程和风险，使用真实姓名与医疗美容机构签订规范的合同，明确医疗美容项目权利义务责任等，切实保障自己的合法权益。同时，注意保留凭证、票据、病例、合同等，一旦发生纠纷及时维权。（记者 王云）