宿州市院前急救体系建设跑出“加速度”

院前急救是卫生健康事业的“先锋队”，也是保障人民群众生命安全的“第一道关口”。6月25日上午，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，我市坚持人民至上、生命至上，构建市域一体、多跨协同、线上线下联动的院前急救服务体系，持续加强院前急救综合服务能力建设，全力筑牢全市人民健康的“生命防线”。

据悉，2025年，我市应急调度平均派车用时45秒，同比缩短36.6%；90秒派车率98.31%，同比提升17.11%；各站平均出车响应时间57秒。市区院前急救平均反应时间从13分5秒缩短至12分44秒，为紧急医疗救护争取了“黄金时间”。

织密网络，构建科学高效的急救体系。打造四级院前急救网络。构建由1个市级急救指挥中心、5个县级急救中心、16家城区急救网络医院、52个乡镇急救站点组成的“1+5+16+52”院前急救专业服务体系，推动急救服务网络下沉。在完成省级标准“城市地区服务半径不超过5公里，农村地区急救服务半径10至20公里”的基础上，规划新增5至10个急救站点，进一步缩短服务覆盖半径。构建应急协同指挥平台。建成全省第一个覆盖全市的无线公网对讲应急指挥平台，遇重大突发事件或系统、线路故障时，可用于全市及区域间协同一体应急指挥调度。织密“心电一张网”。泗县试点医共体与120急救中心畅通衔接机制，构建以县级医院卒中中心和胸痛中心为核心，乡镇卫生院、村卫生室为基层防治站和防治哨点的心脑血管疾病一体化防治网络。县级医院建立心脑血管疾病急诊救治绿色通道和双向转诊机制，乡镇卫生院均能开展静脉溶栓，2024-2025年基层医疗机构经转诊成功救治急性胸痛、卒中患者42例。

智慧赋能，打造精准便捷的服务机制。“协同护航”。健全与110常态化联动协作机制，聚焦120接警处置中因患者病情突发变化引发回拨失联、人员被困等突出问题，协同开展人员搜救、户籍及身份信息核查，全力保障遇险人员及时施救。同步探索AI技术在院前急救领域落地应用，以科技赋能实现精准地址定位、快速病情研判与高效在线急救指导。“精准找人”。开通“120”报警新模式，在传统拨打120呼救的方式上，开通互联急救手机App和“微急救”两种呼救模式，针对群众突发急症时无法清晰表述位置、难以正常言语呼救的难题，可自动将现场地址实时推送至急救调度平台，大幅压缩问询核实耗时。研发上线专为听障人士打造的“便民呼救”文字呼救平台，用户只需填写联系电话、选定病症类别，便能快速完成紧急求助。平台支持医患文字交互、在线指导自救，切实提升急救服务的暖心化、适老化、无障碍水平。“智能调度”。以智能化调度提升院前急救响应效率和资源利用效能，优化接处警流程与资源调配模式，统筹全域急救车辆、医护力量精准调度。通过数据共享、信息互联互通，实现急救需求快速匹配、救援力量就近派遣，减少空驶绕行、缩短抵达现场时间。2025年，市紧急救援中心急救电话10秒内接听率99.99%、急救呼叫满足率99.98%、3分钟出车率99.52%，为应急救援争取宝贵窗口期。

强基提质，筑牢专业暖心的服务根基。抓实全员实训。持续健全职工全周期培训体系，覆盖医师、护士、驾驶员、调度员四大关键岗位，紧扣岗位规范和实操标准设置考核内容，坚持以考促学、以练促能，全面夯实全员专业素养与实战能力。在2025年全省急救技能大赛中，我市斩获集体及个人共7项荣誉。做实回访评议。常态化开展人工满意度回访，坚持换位思考、靠前处置，对群众反馈诉求及时沟通整改、举一反三，持续优化服务质效。2025年，急救患者对医护人员满意度达99.14%、调度员满意度达99.98%。做精公益宣教。紧扣“健康中国，急救护航”主线，采取线下实操培训+线上科普传播模式，组织专家走进机关、社区、企业，常态化开展心肺复苏、海姆立克等急救技能教学演示，破解群众不会救、不敢救难题。同步制作推送急救宣传短视频，实现全民随时可学、随处可学，着力营造人人学急救、急救为人人的良好社会风尚。