市（区）一体化政务服务中心试运行

4月30日，记者从市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，埇桥区政务服务中心已完成整体搬迁，与市级政务服务中心实现一体化整合，新的市（区）一体化政务服务中心开始试运行，标志着我市政务服务迈入“进一扇门、办市区事”新阶段。

此次市（区）一体化政务服务中心建设，是深化“放管服”改革、推进政务服务标准化规范化便利化的重要举措。依据有关文件精神，坚持集约高效、便民为民原则，破解以往办事分散、多头跑等堵点难点，全力打造一流营商环境。

新中心全面优化窗口布局，整合设置7大服务专区，实现事项集成办理：市区一体化社会事务类综合受理专区，整合市、区两级共20余个部门业务，设立“无差别综合窗口”；市区人社、医保专区实行市、区合署办公，群众就近办理社保、医保业务；三楼专设企业登记专区，服务市场主体发展；便民生活专区集中水电气、邮政、公交等高频便民资源；市区工程建设项目综合窗口整合住建、自规等多部门审批事项；公安、税务、不动产、市场监管、交通等打造市区行业综合窗口，实现“一窗通办”。

搬迁后服务全面升级，亮点突出。空间布局更合理，等候区配套座椅、饮水、充电等便民设施；推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，群众无需辨认部门窗口，告别“找窗口、排长队”的困扰；组建专业化“全科”服务队伍，提升办理质效。同时推出多项便民举措：过渡期保留区级中心部分高频事项窗口，确保平稳过渡；增设咨询引导、志愿者服务，优化人员配置；设立“办不成事”反映窗口，联动12345热线，多渠道回应并解决群众办事难题。