2025年12月宿州市消费投诉分析出炉
日前，记者从市市场监督管理局12315指挥中心获悉，2025年12月，该中心通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询4904件。其中，投诉2374件，占比48.41%；举报955件，占比19.47%；咨询1575件，占比32.12%。
商品类投诉1896件，主要涉及食品类、服装鞋帽类、交通工具类、家居用品类和家用电器类。其中，食品类投诉977件，消费者主要反映就餐食材不新鲜、用餐后出现身体不适、购买的食品标签标识不符合规定等问题；服装鞋帽类投诉226件，问题表现在服装做工粗糙、成分不实和鞋类开胶、断帮等；交通工具类投诉81件，问题主要集中在车辆质量、订金退还、虚假宣传方面；家居用品类投诉103件，主要问题有网购商品质量差、标签标识不符合规定、商家不履行维修承诺等；家用电器类投诉55件，有消费者称新买的家电出现故障、商家拖延售后等。在当月受理的478件服务类投诉中，餐饮和住宿服务投诉83件，主要问题为食品中发现异物、商家未明码标价；美容、美发、洗浴服务投诉79件，消费者主要反映预付卡退费难、商家未明码标价等问题；销售服务类投诉63件，主要涉及诱导充值、虚假宣传等问题。
受理举报955件，其中商品类举报803件，服务类举报152件。从举报问题来看，当月举报量较大的有：食品安全违法行为（243件）、不正当竞争行为（167件）、侵害消费者权益违法行为（96件）、产品质量违法行为（95件）。
据市市场监督管理局12315指挥中心相关负责人介绍，根据《中华人民共和国价格法》规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。消费者在购买商品和服务时，除了明确需求、重视质量外，还要看清价格，并留存发票、合同等凭证。遇到消费纠纷要积极与相关部门联系，维护自己的合法权益。
