宿州市基层代办系统办理业务超2万笔

12月10日上午，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，为破解参保群众“办事远、跑腿累、材料繁”的痛点难题，我市创新推出医保基层代办软件系统，构建“基层代办+数字流转+属地办理”闭环服务模式，将医保窗口“搬”到群众家门口。目前已累计为参保群众办理医保业务27210笔，成为基层群众办理医保业务的“主渠道”之一。

医疗保障是民生之基、民心所向，基层医保服务便捷度直接关系群众获得感和幸福感。近年来，我市聚焦医保经办服务下沉，在乡镇（街道）政务服务中心、村（社区）党群服务中心等基层阵地广泛设置代办点，参保群众和单位无需再跑市、区医保经办机构，就近即可提交业务申请。基层工作人员通过代办软件系统，将身份证、缴费凭证、报销材料等纸质材料扫描或拍照转化为电子档，实时推送至全市统一医保信息系统，再由参保人所属县区医保经办机构按照“全域受理、属地审核”原则，在线完成受理、审核、审批、结算等流程。

业务办理完成后，群众无需专程到代办点领取结果，可通过代办点自助查询设备、宿州医保微信公众号等渠道，实时了解办理进度、获取办理结果。同时，办理过程中形成的电子档案会统一存储、规范管理，方便群众查询历史业务和医保部门开展业务追溯，既减少纸质材料保管压力，又让服务更高效、更透明。

据介绍，医保基层代办软件系统的上线，是我市深化医保领域“放管服”改革、践行以人民为中心的发展思想的具体实践，有效打破医保服务空间限制，简化中间环节，规范流程标准，真正实现“医保服务向下沉，让群众办事更省心”。

下一步，我市将持续优化系统功能，结合群众反馈和业务需求新增便民办理功能，提升操作便捷度和体验流畅度；扩大代办覆盖范围，推动代办点向人口密集社区、偏远村组延伸，加密筑牢“15分钟医保服务圈”；建立代办服务考核机制，定期评估代办点服务质量，确保群众申请得到及时响应、规范办理，不断完善“基层代办、全域受理、属地审核、便捷查询”服务模式，让更多参保群众享受到数字化、便捷化医保服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。