“数字”为笔 文明为墨 书写为民服务新答卷

在皖北大地数字化转型的浪潮中，中国移动通信集团安徽有限公司宿州分公司（以下简称“宿州移动”）以文明单位创建为抓手，将精神文明建设与企业发展深度融合，在班组建设、社会服务、用户体验、道德培育等领域绘就了一幅生动的文明实践画卷。该公司始终秉持“为人民服务”的初心使命，以“马上就办、真抓实干”的执行文化为引领，让文明之光照亮企业发展的每一个角落，谱写出国有企业精神文明建设的崭新篇章。

近年来，宿州移动把全国文明单位常态化创建作为员工士气的凝聚工程、队伍素质的提升工程、企业形象的展示工程，把激发员工文明创建激情转化为推动企业改革发展的动力。宿州移动现有员工432人，截至2024年三季度末，客户规模超300万户，累计建成4/5G基站1.2万余个，城区及行政村宽带覆盖率达100%，是宿州市网络规模最大、服务用户最多、盈利能力领先的通信运营企业。先后获得“全国青年文明号”“全国模范职工之家”“中国通信企业协会通信行业用户满意企业”“安徽省文明单位”“安徽省学习型党组织示范点”等荣誉。

班组共建聚合力，文化铸魂强根基。宿州移动以“阳光班组”“先锋班组”“红旗班组”三大品牌为引擎，构建起“员工-班组-企业”三位一体的文明创建体系，通过系统规划班组建设路径，将“爱岗、乐业、奉献”的价值理念融入日常工作，让每个班组成为孕育文明的细胞单元。坚持以员工为主体，持续提升企业文化软实力，打造具有宿州移动特色的“马上就办、真抓实干、担当尽责、奋勇争先”执行文化，强化公司各级的执行力。鼓励基层班组参与精神文明创建工作，积极争创“文明班组”，不断激发组织的创新力，促进企业文化融合渗透成为员工的行为自觉，彰显公司的整体竞争力，实现客户满意、社会满意，为公司高质量发展提供有力支撑。

数字赋能促发展，社会责任勇担当。作为宿州数字产业协会理事单位，宿州移动将文明创建延伸至服务地方发展的主战场。为全市200余家规上企业开展数字化转型培训，为120家制造企业提供“一对一”数字化诊断，在工业、能源化工等六大领域加速5G应用落地。成功建成多家“5G+”智慧工厂，落地园区风险防控等项目，参与数字安全科技创新等项目建设，承建交通信号灯及监控设施等建设项目，建成“5G+”校园安全防护监管等平台，搭建电子病历系统等，扎实推进“数字宿州”建设。

宿州移动还积极承担社会责任，有序推进“平安乡村”“数字乡村”建设，助力乡村振兴。对砀山县王古楼村开展定点帮扶，2024年累计消费帮扶86万余元，帮助销售近70万元。深入推进“断卡”行动，近年来累计向公安机关提供线索600余条，配合捣毁非法窝点68个，缴获各类违法犯罪设备200余台，切实维护了人民群众的财产安全。

“心级服务”赢口碑，精益求精树标杆。“用户满意”是宿州移动文明创建的核心追求。公司深化全方位、全过程、全员“三全”服务体系建设，组织总经理接待日活动59场次、站店听音活动207场、政风行风热线上线4次、“总经理讲服务”等特色活动7场，以“件件有落实，事事有回音”的态度解决用户诉求。

从帮助老人融入数字生活的“银发小课堂”，到智慧家庭工程师的“一站式”服务，宿州移动将文明理念融入服务细节。在春节等重要节日，营业厅开展“我们的节日”主题活动，为返乡用户提供志愿服务；在日常工作中，通过规范服务流程、优化网络质量，让“马上就办”成为服务标配。如今，“心级服务”已从城市延伸至乡村，成为连接企业与用户的情感纽带。

德润心田育新风，典型引领聚能量。宿州移动将道德建设作为文明创建的精神基石，在全市率先开设“道德讲堂”并实现常态化，每年通过4期主题活动，用身边人讲身边事，让社会主义核心价值观浸润人心。“最美移动人”“百佳员工”等评选活动持续开展，先后涌现出全国五一巾帼标兵、安徽省五一劳动奖章获得者等一批先进典型，3名员工获评“宿州好人”，形成了学先进、赶先进的浓厚氛围。

文明实践离不开志愿行动的支撑。宿州移动“一路有我志愿者队”年均开展“爱心助学”“防诈进校园”等活动20余场。在社区、校园、乡村，移动志愿者用汗水浇灌文明之花，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在皖北大地绽放光彩。同时，公司传承红色通信精神，用好本地红色资源，将思想政治工作优势转化为企业发展动能，为文明创建注入源源不断的精神力量。

文明如水，润物无声。宿州移动以文明单位创建为支点，企业发展、服务民生、社会责任协同共进，让文明之花在数字宿州建设中绚丽绽放。从班组建设的细微之处到服务社会的宏大场景，从用户满意的暖心瞬间到道德培育的精神高地，移动人正以实干担当书写着新时代文明单位建设的崭新答卷，为企业高质量发展注入强劲的精神动力，为全面建设现代化新宿州贡献力量。