12328交通运输监督热线排忧解难不“掉线”

“您好，这里是12328交通运输服务监督电话，请问有什么需要帮助的吗？”“我家的钥匙掉在公交车上了，你们帮忙找找，家里大门的钥匙就那一把了。”5月1日一大早，灵璧县一名群众在花园街站点乘坐前往下楼镇的501路公交车时，不慎把钥匙忘在座位上，他焦急地拨打12328热线寻求帮助。

“好的，请留下联系方式，我们这边马上联系公交部门，一会电话回复您。”很快，经过热线工作人员与市公交公司沟通查询，找到了钥匙并及时交还至群众手中。

据悉，“五一”假期期间，12328交通运输监督热线中心全体人员，严格落实“五一”假期值班值守制度，确保人员在岗到位，24小时联系畅通。期间，我市12328交通运输监督热线受理热线工单334件，群众满意率达99%以上，其中信息咨询201件，主要集中在路况咨询、免费政策等。（记者 刘文晴）