宿州市夏季高峰供水保障情况新闻发布会

会场

主持人：

各位媒体朋友们，大家下午好！欢迎各位出席宿州市夏季高峰供水保障情况新闻发布会。今天我们很荣幸邀请到宿州市城市管理局党组书记、局长庞壮，宿州市城市管理局党组成员、总工程师李乐军，宿州供水服务有限公司董事长、总经理李庆德，宿州供水服务有限公司总工程师杨虹到会，向大家介绍宿州市夏季高峰供水保障相关情况并回答记者朋友感兴趣的问题。参加本场新闻发布会的媒体有：拂晓报、宿州广播电视台、中安在线、宿州发布、人民数字。感谢各位媒体记者朋友们的到来。

首先，请宿州市城市管理局党组书记、局长庞壮作情况介绍。

市城市管理局党组书记、局长庞壮

庞壮：

各位媒体朋友们，大家好！欢迎大家参加今天的新闻发布会，感谢各位媒体朋友们多年来对城市管理工作的关心、关爱和支持！

今年以来，市城管局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕“保民生、保安全”这条主线，严格依照市人民政府关于主城区供水安全保障工作相关要求，把推进供水规范化建设和优化供水营商环境作为提高城市供水管理水平和服务水平的重要内容来抓，在城市供水方面，聚焦“增水量、稳水压、提水质”的发展战略，较好地保障了城市供水安全、稳定，特别是夏季供水安全，助推宿州市经济社会高质量发展。

一、深挖潜能，持续提高供水生产能力

按照省政府划定的地下水限采区范围，保护性开采现有地下水源，并对水源利用效率低下的旧水源井进行提升改造。一是对现有水源井进行全面排查，逐井建立水源井运行“健康表”，对出水量低、设备老旧的水源井开展春、秋季大修，2023年12月完成年度秋季大修共计29眼水源井，2024年3月完成春季大修共计11眼水源井；对水泵科学选配，显著提高了原水产能。二是紧抓春季黄金期，加强供水供电设备管理维护，对高低压供配电设备进行逐项检修，完成了供水二厂、汴北水厂、水源地高配室、各水源井等供电设备的更新、更换，确保夏季用水高峰来临供电设备运行安全稳定。三是完成顺河备用水源工程建设，增加供水能力5万m3/d（立方米/每天），确保今年夏季主城区供水水量充足。

同时，认真落实安全生产责任，不断完善安全生产责任体系，建立健全安全生产制度，层层签订安全生产工作责任书，逐岗位明确安全生产责任，完善安全生产考核评价制度，把安全生产相关要求及工作情况纳入综合绩效评价指标体系，以“安全生产”高效促进“供水安全”。一年来，供水生产“零”事故，有力地保障了供水安全，高效地完成了各项生产任务。

二、加强建设，不断扩大供水输送能力

为提高输配水能力，疏通供水管网瓶颈点、消除管网低压点，市城管局持续推进供水管网改扩建。2023-2024年已完成埇桥路、沱河路、陈河路、鞋城六路、皇藏路、银河二路、鞋城九路、北三环路、宿州大道、凤鸣路、南二环、淮海路、鞋城三路、金河路约21.5公里的供水管网改扩建，提高了管网输配水能力；同时完成了美庐花园、火车站站前广场、一中宿舍、观李八巷、薛芦巷、港利西区、动物园宿舍、水木清华、纺织路、东方明珠、西关大街、育才巷、电影公司宿舍、名宿华府、芦庄新村等13个小区14条道路的低压改造，改造管网约8.9公里，有效提升了沿线小区水压及水质状况。打通胜利路下穿京沪铁路供水管网瓶颈，提升沿线供水管网压力0.3公斤。与此同时，积极做好管网优化服务，按照《2024年供水管网巡检、查漏计划》，对主城区75条主道路及辐射区域DN75厘米管径及以上供水管网交替进行周期性巡查、探漏作业，最大限度降低漏损率，保障了夏季供水管网安全、稳定。

三、科学调度，不断优化供水调节能力

为解决供水区域扩大、供应用户用水性质单一造成的用水量时空分布不均衡，我们不断优化供水调节能力。一是依托智慧供水调度平台，统筹调度全城管网压力，科学调度出厂压力、水量，水厂供水量更贴近用水需求，实现了“以销定产、供需平衡，以压为度、稳定供水”的目标，老城低压区压力明显提升，管网漏损率显著降低。二是供水系统接入城市生命线平台，2023年-2024年新增流量监测点21个，管网漏失仪231处、消火栓监测点199处，利用大数据水利模型，提前预警管网运行风险，消除安全隐患，为夏季供水安全提供有利保障。

四、多措并举，筑牢水质安全线

水质是关系居民用水安全的关键所在，为确保到户水质持续稳定达标，市城管局紧抓“从源头到龙头”各环节质量。一是建立长效管理机制，加强水源井日常管理工作，以固定班次巡查配合不固定时段抽查的方式，对水源井及供水设备24小时巡查；依托水质在线监测设备，对原水水质实时监测，确保水源地水质稳定达标。二是开展全城供水管网和各小区二次供水末梢水管网冲洗，不定期开展区域管网冲洗，目前已完成全城及四矿区供水管网排冲2次，按照已公布的二次供水排冲计划，持续开展直管高层二次供水小区泵房及管网交替排冲。三是加强水质检测，对标最新国家标准，建设、更新具有97项检测能力的水质检测中心，每日对出厂水、管网水水质开展标准检测，监测结果定期向社会公布，保证每一项检测结果均符合国家饮用水卫生标准，确保市民喝上放心水、安心水。

五、开拓进取，以“创新服务”优化营商环境

为切实做好企业高质量发展的供水服务保障，市城管局以全面提升“获得用水”全生命周期服务为轴心，聚焦市场主体高质量用水需求，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务样本。一是优化“互联网+”服务模式，拓展“全程网办”。在安徽政务服务网和“皖事通”APP等线上平台接入“供水网上（掌上）营业厅”，对接统一身份认证，实现一次认证、全网通行，报装、查询、缴费、报修、开具发票和咨询投诉等用水高频事项“一网通办”。拓展24小时“云签约”平台，实现《供用水合同》、《委托建设协议》等合同的电子化签署"全程网办"。通过 “线上办”、“承诺办”“协同办”、“专员办”丰富自来水报装渠道，以专业服务保障支持市场主体高质量发展。二是多方联动，推进公共服务“一件事一次办”。会同多部门印发《宿州市水电气网（宽带）联动报装实施方案（试行）》，制定联合踏勘记录单，建立工作机制。在安徽政务服务网、工改平台搭建线上联合报装平台，在政务大厅、水电气网企业主营业厅设置线下“共享营业厅”（联办窗口），实现一表申请、一窗受理、联合踏勘、一站服务。三是探索供水可靠性评价，持续提升服务标准。为让客户用上“放心水”、“明白水”，主动对标试行营商环境评价指标及行业标准，规范发布停水通知、水质、水压等供水可靠性关键信息，统计停水时长，主动开展供水可靠性评价。通过对表端停水、用户反馈、二次供水、管网、原水等17项指标评价，宿州供水可靠性总分为95.1068，可靠性等级评定为“AAAAA”级。

好水，点滴皆珍贵。

宿州市城市管理局将紧紧围绕夏季保供重点工作任务，严密部署、严阵以待，确保夏季用户用水无忧。同时呼吁广大市民朋友们，在高峰供水期间，节约用水，避免水资源的浪费。

谢谢大家！

主持人：感谢庞局长作情况介绍。下面是答问环节，欢迎各位记者朋友就您关心关注的问题进行提问，请记者朋友在提问时先通报所在的新闻单位。

记者：天气炎热，用水量不断增加，请问一下今年宿州市城管局采取了哪些措施保障夏季供水安全？

答：感谢这位记者朋友的提问。

为保障夏季供水安全，宿州市城管局提前研判、精准部署，采取多项具体措施：

一是增水量。按照2024年春季大修计划，对11眼水源井开展春季大修，有效提高了源水产能。完成顺河水源工程建设，增加供水能力5万m3/d（立方米/每天），确保今年夏季主城区供水水量充足。对各水厂、泵站机电设备开展检修、养护、升级，确保设备运行处于最佳状态。

二是提水质。定期开展全城供水管网和各小区二次供水末梢水管网冲洗，不定期开展区域管网冲洗，加强水质检测，严格做到“不达标不出厂、不供应”，切实做好“最后一公里”水质保障。2024年3月25日-30日为期一周对城区及四矿区管网进行了第一次全面排冲工作，水质提升有显著成效。同时，公司制定并公布了二次供水全年冲洗计划，对所有直管二次供水小区开展交替冲洗工作。

三是升水压。2023年，我们以供水中控调度系统为依托，实施出厂压力精准调度，根据气候、用水时段等因素，预判用水高峰来临的时间节点，科学调度供水厂出水水压，确保城市供水压力平衡。在稳定供应基础上，2024年通过工程化措施针对管网堵点、盲区进行改造，打通管网瓶颈更换老化管道，通过增加输配水能力、降低漏损率进一步提升市政管网压力，市政管网平均压力达到2.6公斤以上，原管网不利点压力明显提升。目前，已完成管网改扩建21.5公里，低压区改造8.9公里，有效改善沿线小区水压水质及用水体验。

记者：请问目前宿州城区供水形势如何？

答：感谢这位记者朋友的提问。

自入夏以来，我市干旱连续多天无降雨，我司重点围绕供水保障工作，制定切实可行的对策，做到未雨绸缪，主动担当作为，预见性地开展保供工作，全面履行安全供水职责。

一是严密监控水源井动静水位，根据动静水位调整下泵深度，同步调配水井交替使用，留足补水时间。

二是加强源水管理，对城西水源地周边农业用水采取错峰用水管控措施，制止非法取水用于农田灌溉的行为。

三是加强市政消防栓管理，严格管控公共消防栓等公共用水设施偷盗水行为，加强市政园林绿化等杂用水管理，引导使用中水，减少使用自来水。

四是加强管网巡查巡检，24小时不间断实施各规格型号供水管网的巡查、探漏工作，减少跑冒滴漏。

五是做好用户服务，供水服务热线96600实行24小时服务，随时接听用户来电，详细解答用户来电咨询，及时转办各类报修信息；用水管家主动对接小区物业及重点生产企业，提供“一对一”专人服务。

六是对目前干旱缺水的供水形势进行研判，制定了供水保障应急预案，供水抢修队时刻保持战备应急状态，充分做好应急抢修准备，确保第一时间奔赴现场解决问题；针对施工停水、计划停水等情况，提前向广大市民发布停水通知，提醒用户合理安排储水，停水时用水车送水入小区，将停水带来的影响降到最低。

近期，宿州市城区日供水量屡创新高，夏季供水形式整体平稳有序，水源地、各水厂、泵站机电设备均处于良好的运行状态。

截至目前，除计划停水抢修外，未发生区域性停水情况，供水服务热线未接到集中性无水、水压低、水质差、报修。

在此也呼吁广大市民要节约用水，错峰用水，各施工企业要注意保护供水设施。

记者：请问如普通用户遇到用水难题、供水设施损坏如何向供水公司报修？

答：感谢这位记者朋友的提问。

如用户遇到用水难题、供水设施损坏的情况可以通过两种方式向供水公司报修：

一是拨打供水公司96600服务热线,96600服务热线24小时有人接听，维修人员也是24小时值班。二是通过宿州供水公司微信服务号反映。宿州供水微信服务号ID是：szgs0557。接到工单后，公司会第一时间安排人员帮助解决。

这里也顺便说明一下，《安徽城镇供水条例》明确规定水表以里的用水设施由用户负责管理和维修，水表以外的供水设施由供水公司负责管理和维修。供水安全需你我共同参与，广大市民如发现供水管网存在漏水及异常情况，请第一时间拨打0557-96600或探漏员电话18905573717，我们会第一时间处置。

主持人：谢谢各位记者朋友的提问，感谢领导的情况介绍和互动交流。希望广大媒体朋友积极关注，充分利用各类新闻宣传平台，广泛开展宣传报道。今天的发布会到此结束，谢谢大家！