老年助餐服务 用情用力暖心

日前，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，今年以来，我市按照政府引导、社会参与、市场运作的模式，用心用情用力实施好“老年助餐”暖民心行动，切实以优质服务提升广大老年人的获得感和幸福感。

“老年助餐”暖民心行动是指以街道老年食堂和社区（村）配餐点为主要依托，为在本辖区内居住的60周岁及以上居家老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服务的活动，是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的暖民心实事。2022年，省委、省政府将其作为10项暖民心行动之一。今年10月，民政部等11部门联合印发了《积极发展老年助餐服务行动方案》，把发展老年助餐服务作为为民办实事重要内容。

2022年，全市建成老年食堂（助餐点）368个，其中城市175个、农村193个；2023年，我市老年食堂（助餐点）建设任务为173个，目前已全部完成，其中城市老年食堂（助餐点）55个、农村老年食堂（助餐点）118个。截至目前，全市已投入运营的老年食堂（助餐点）443个，其中埇桥区180个、砀山县55个、萧县54个、灵璧县97个、泗县57个。

信息化服务网络逐步构建。我市积极推进信息化建设，打造线上、线下有机融合的助餐服务网络，让老年人获得更好的助餐体验。埇桥区将各街道、社区、村老年食堂、助餐点数据，纳入区智慧养老平台，通过互联网+手段，推行线上养老助餐服务监管；砀山县老年助餐服务与金融机构合作，建设“老年食堂”助餐服务系统，涵盖信息采集、绑卡、充值、刷卡、订单管理等操作流程，实现老年助餐服务的智能化、专业化、便捷化；萧县构建多平台合作服务体系，支持供餐单位开展手机、电话及网络等订餐下单方式，增强老年助餐服务的有效供给；灵璧县通过统一配置智慧化配餐管理平台，推动信息更精准、服务更便捷；泗县以呼叫中心服务热线7012349为纽带，为农村老人提供送餐及医疗康复、生活照料等服务。

服务管理质量持续提升。市、县（区）民政部门联合市场监管部门等，牵头制订老年助餐服务规范和标准，进一步规范助餐服务。老年助餐服务机构、老年助餐点制订食谱，且每周更新，实行“六公示”，即食品经营许可证、健康证、收费价格及对老年人的优惠、食品安全管理制度、食品安全承诺书、服务（投诉）电话上墙公示，提升规范化运营水平。

公益慈善力量积极参与。动员引导慈善组织、爱心企业、爱心人士等通过冠名捐助等方式支持老年助餐服务，组织开展冠名认捐老年食堂、老年助餐点活动。萧县丁里镇胜利社区助餐点，由居民欧长永以公益慈善的名义，依托养老机构，为社区50余位老年人免费提供助餐服务。灵璧县大路镇胡堆村志善家园老年公益助餐活动中心，由该村走出乡村、创业有成的马艳和萧燃夫妇出资近80万元，在村小学旧址的基础上翻新改建而成，为全村近百名独居老人免费提供午餐就餐服务。

线上线下宣传“声”入人心。各地充分利用党群服务中心加强阵地宣传，通过广播喇叭、LED电子屏幕、海报、条幅、宣传车等，并压实村组、乡镇及包村包片工作人员责任，结合“走防促惠”活动工作安排，建立横向到边、纵向到底的宣传工作网格，确保群众知晓、享受暖民心的好政策。同时，动员相关单位、三大运营商等共同参与，在线上宣传上下功夫，坚持暖民心行动宣传和本单位、本部门当前工作相结合，利用微信、微博等新媒体进行宣传，做到声声入耳、“声”入人心。 （记者 刘春艳）