【政策文件】宿州市商务局12345政务服务便民热线问答手册(一)
目 录
一、消费补贴类（家电、数码）问题
1.本次补贴品类和补贴标准？
2.消费者（家电、数码）如何领取、使用补贴资格券？
3.家中如果没有旧家电产品需要交售，是否可以参加补贴活动？
4.消费者（家电、数码）使用销售企业优惠和政府补贴资格券时抵扣次序是什么？
6.消费者（家电、数码）参与流程是什么？
7.发生退货交易后，消费者（家电、数码）是否能再次享受补贴资格？
8.消费者（家电、数码）在安徽领取补贴资格券后，在使用核销前可以变更到省外领取资格吗？
9.消费者（家电、数码）在省外领取补贴资券后，在使用核销前可以变更到安徽省领取资格吗？
二、汽车报废更新
10.2026年汽车报废更新补贴标准是什么？
11.参与申领2026年汽车报废更新补贴的旧车，须满足什么条件？
12.参与申领2026年汽车报废更新补贴的新车，须满足什么条件？
13.申请2026年汽车报废更新补贴需要提供哪些材料？
14.汽车报废更新补贴申请途径是什么？
15.消费者如何查询汽车报废更新补贴申请审核进度？
三、汽车置换更新
16.2026年汽车置换更新补贴标准是什么？
17.对参与申领2026年汽车置换更新补贴旧车，须满足什么条件？
18.对参与申领2026年汽车置换更新补贴的新车，须满足什么条件？
19.申请2026年汽车置换更新补贴需要提供哪些材料？
20.汽车置换更新补贴申请途径是什么？
21.消费者如何查询补贴申请审核进度？
一、消费补贴类（家电、数码）问题
1.本次补贴品类和补贴标准？
对个人消费者购买1级能效或水效标准的冰箱（含冰柜、冷藏柜）、洗衣机（含洗干一体机）、电视（含激光电视）、空调（含中央空调）、热水器（含燃气壁挂炉）、电脑（含一体机、便携式计算机）6类家电产品，以及单件销售价格不超过6000元的手机、平板（含学习机）、智能手表（手环）、智能眼镜4类数码和智能产品给予补贴。补贴标准为上述产品扣除各环节优惠后最终销售价格的15%，每人每类可补贴1件，其中，家电产品每件补贴不超过1500元，数码和智能产品每件补贴不超过500元。
补贴产品必须在中国物品编码中心完成商品信息备案，具备规范的商品条码及序列号（S/N码）。
根据省级工作部署，为保障补贴政策有序实施，补贴资金按照“年度总量控制、逐月统筹安排”的原则执行。每天已领取但未核销的资格券会在次日回到资金池内。当月补贴资金“先到先得、领完即止”，月末可能会出现月度补贴资金已领完的情况，未申领到补贴资格券的消费者可在后续月份政策实施期内继续申请。
2024年、2025年已享受政府以旧换新补贴的个人消费者，2026年购买上述同类产品可继续享受补贴。
2.消费者（家电、数码）如何领取、使用补贴资格券？
答：（1）资格券领取：可选择云闪付APP“以旧换新”专区或省以旧换新服务平台实现对接的其他平台，领取“线上渠道”或“线下渠道”资格券，点击拟购买商品品类进行资格核验。资格核验通过后，可在报名页面“我的优惠资格”中查询。
（2）资格券使用：补贴资格券领取后，到相应渠道参与经营主体购买商品，在订单支付环节按规定标准享受政府补贴。
（3）注意事项：①在报名领取及核销补贴资格券环节，消费者的手机等终端设备要授权相关APP获取位置定位权限，且位置定位应在安徽省内。②补贴资格领取时间、有效期等按平台系统提示执行，失效后可再次报名。③线上、线下渠道资格券不能通用，仅限相应渠道使用。④同一用户、同一品类仅限选择线下或线上一种渠道领取资格券；如需变更参与渠道，请先解绑原渠道资格券，再重新报名参与。
3.家中如果没有旧家电产品需要交售，是否可以参加补贴活动？
答：可以。消费者无旧家电产品交售直接购买新家电的，可享受本次补贴活动；有旧家电交售的，旧家电回收价格由消费者与经营主体协商确定。
4.消费者（家电、数码）使用销售企业优惠和政府补贴资格券时抵扣次序是什么？
答：鼓励销售企业叠加开展让利促销活动，让消费者享受更多实惠。消费者先使用销售企业叠加优惠，按照剔除销售所有折扣优惠后的成交价格享受立减补贴。
6.消费者（家电、数码）参与流程是什么？
答：1.家电（不含电脑）以旧换新补贴方面
线上：消费者在省服务平台报名，领取线下资格券→在线下参与门店选购商品→支付时核销补贴资格→配合商户完成补贴资料收集
线下：消费者在省服务平台报名，领取线上资格券→在线上平台专区或参与商铺选购商品→支付时核销补贴资格→平台发货核验SN码→配送发货→配合完成补贴资料收集
2.电脑、数码和智能产品购新补贴方面
线上：消费者在省服务平台报名，领取线下资格券→在线下参与门店选购商品→支付前完成产品SN码核验→支付时核销补贴资格→当面配合商户完成补贴资料收集
线下：消费者在省服务平台报名，领取线上资格券→在线上平台专区或参与商铺选购商品→支付时核销补贴资格→平台发货核验SN码→配送发货→配合完成补贴资料收集
注：线下销售需配送发货的，应在配送及签收环节完成必要的SN码核验、拆封（激活）、产品SN码信息收集等。
7.发生退货交易后，消费者（家电、数码）是否能再次享受补贴资格？
答：享受政府补贴的交易发生退货情况时，由经营主体按原支付渠道退回消费者实际支付金额。在补贴资格券有效期内发生退货的，系统实时返还原已核销的补贴资格券。在补贴资格券有效期外发生退货的，不返还资格券;已核销的补贴资格在24小时内恢复并解除绑定，消费者可重新报名领取补贴资格券。
8.消费者（家电、数码）在安徽领取补贴资格券后，在使用核销前可以变更到省外领取资格吗？
答：可以。消费者在安徽省领取某品类补贴资格券后，在补贴资格券有效期内，如需变更到省外领取补贴资格，可以通过领券页面解绑补贴资格。补贴资格解绑后，消费者可在全国其他省市按照当地政策参与活动。
9.消费者（家电、数码）在省外领取补贴资券后，在使用核销前可以变更到安徽省领取资格吗？
答：可以。消费者在省外领取某品类补贴资格券后，在补贴资格券有效期内，如需变更到我省领取补贴资格券，应先解绑省外补贴资格，再在我省按流程参与活动。
二、汽车报废更新
10.2026年汽车报废更新补贴标准是什么？
答：全国统一按照新车销售价格的固定比例给予补贴。对报废符合条件旧车，并购买符合条件新能源乘用车新车的，按新车销售价格（《机动车销售统一发票》所载明的价税合计金额，下同）的12%给予补贴，补贴金额（向上取整至整元，如1000.1元，按1001元给予补贴。下同）最高2万元；对报废符合条件燃油乘用车，并购买符合条件燃油乘用车新车的，按新车销售价格的10%给予补贴，补贴金额最高1.5万元。对报废新能源乘用车并购买燃油乘用车的，不给予补贴。
2024年、2025年已享受政府以旧换新补贴的个人消费者，2026年购买上述同类产品可继续享受补贴。
11.参与申领2026年汽车报废更新补贴的旧车，须满足什么条件？
答：（1）报废旧车的范围，须为2013年6月30日（含当日，下同）前注册登记的汽油乘用车、2015年6月30日前注册登记的柴油及其他燃料乘用车，或2019年12月31日前注册登记的新能源乘用车。
（2）须在2025年1月8日前登记在申请人名下，且自2025年1月8日至该旧车注销登记日期之间，不得办理转让登记。
（3）《报废机动车回收证明》，应由具备资质的报废机动车回收拆解企业出具。
（4）《机动车注销证明》，应由机动车车籍所在地（即上牌地）公安交管部门出具。
12.参与申领2026年汽车报废更新补贴的新车，须满足什么条件？
答：（1）须为纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车或2.0升及以下排量的燃油乘用车。
（2）《机动车销售统一发票》开具和《机动车登记证书》办理，均须在安徽省内完成，且在2026年1月1日之后取得。
（3）在补贴申请审核期间，该新车不得转出申请人本人名下。
13.申请2026年汽车报废更新补贴需要提供哪些材料？
答：申请2026年汽车报废更新补贴应提供以下材料：
（1）申请人身份信息，需上传身份证正反面照片或扫描件；
（2）申请人银行账户信息，须为商业银行在中国境内发行的借记卡且为Ⅰ类账户（请与开户银行核实账户类型）；
（3）报废旧车《报废机动车回收证明》和《机动车注销证明》原件照片或扫描件；
（4）新车《机动车销售统一发票》《机动车登记证书》（第1页和第2页及后续所有信息页）原件照片或扫描件。
上述材料中，《报废机动车回收证明》所载明的交车日期、《机动车注销证明》所载明的注销日期、《机动车销售统一发票》所载明的发票开具日期、《机动车登记证书》所载明的注册登记日期，均应在2026年1月1日之后。其中，旧车报废日期以《报废机动车回收证明》上载明的交车日期为准，旧车注销日期以《机动车注销证明》上载明的注销日期为准，新车购买日期以《机动车销售统一发票》上载明的开票日期为准，新车登记日期以《机动车登记证书》上载明的注册登记日期为准。
14.汽车报废更新补贴申请途径是什么？
答：2026年汽车报废更新补贴政策自2026年1月1日（含当日，下同）开始实施。个人消费者提交补贴申请途径有两个：
（1）手机端可通过微信、支付宝、抖音、云闪付4个平台首页搜索“汽车以旧换新”小程序，或直接扫描“汽车以旧换新”小程序二维码，进入申请页面，填写申请信息并上传所需附件。
（2）电脑端可通过登录“全国汽车流通信息管理系统”网站(https://qclt.mofcom.gov.cn)，点击“汽车以旧换新”专题，进入申请页面，填写申请信息并上传所需附件。
15.消费者如何查询汽车报废更新补贴申请审核进度？
答：消费者通过全国汽车以旧换新平台原补贴申请途径查询审核进度。
三、汽车置换更新
16.2026年汽车置换更新补贴标准是什么？
答：全国统一按照新车销售价格的固定比例给予补贴。对换购符合条件新能源乘用车新车的，按新车销售价格的8%给予补贴，补贴金额最高1.5万元；对换购符合条件燃油乘用车新车的，按新车销售价格的6%给予补贴，补贴金额最高1.3万元。
17.对参与申领2026年汽车置换更新补贴旧车，须满足什么条件？
答：（1）2025年1月8日（含当日，下同）前登记在申请人名下，且自2025年1月8日至该旧车《机动车登记证书》载明的最近一次转让登记日期之间，一直登记在申请人名下。
（2）须以售卖方式进行转让登记，且转出后的《机动车登记证书》记载的获得方式须为“购买”。
（3）旧车《二手车销售统一发票》和《机动车登记证书》，均须在2026年1月1日之后取得。
（4）在补贴申请审核期间，该旧车不得转回申请人本人名下。
18.对参与申领2026年汽车置换更新补贴的新车，须满足什么条件？
答：（1）须为纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车或2.0升及以下排量的燃油乘用车。
（2）《机动车销售统一发票》开具和《机动车登记证书》办理，均须在安徽省内完成，且在2026年1月1日之后取得。
（3）在补贴申请审核期间，该新车不得转出申请人本人名下。
19.申请2026年汽车置换更新补贴需要提供哪些材料？
答：申请2026年汽车置换更新补贴应提供以下材料：
（1）申请人身份信息，需上传身份证正反面照片或扫描件；
（2）申请人银行账户信息，须为商业银行在中国境内发行的借记卡且为Ⅰ类账户（请与开户银行核实账户类型）；
（3）转让的乘用车旧车《二手车销售统一发票》和《机动车登记证书》（第1页至第4页及后续所有信息页）原件照片或扫描件；
（4）新车《机动车销售统一发票》《机动车登记证书》（第1页、第2页及后续所有信息页）原件照片或扫描件。
上述材料中，《二手车销售统一发票》和《机动车销售统一发票》所载明的开票日期，以及转让的乘用车旧车《机动车登记证书》所载明的最近一次转让登记日期和新购置乘用车《机动车登记证书》所载明的注册登记日期，均应在2026年1月1日之后。
20.汽车置换更新补贴申请途径是什么？
答：2026年汽车置换更新补贴政策自2026年1月1日开始实施，个人消费者应通过省服务平台（即“云闪付APP”），按要求提交申请材料。
21.消费者如何查询补贴申请审核进度？
答：消费者通过省服务平台（即云闪付APP）原申请途径查询补贴申请审核进度。
