【热点问答】【市税务局】新电子税务局常见问题解答第一期（基础类问题合集）

自然人点击自然人业务下方的【用户注册】，通过身份信息校验、基本信息填写和人脸识别认证后，即可完成注册。注册后的自然人可通过自然人业务入口登录电子税务局。

您的可信身份验证级别取决于您的登录方式： 　　1级，用户名+密码/邮箱：验证用户名密码是否正确匹配或通过电子邮件确认。 　　2级，手机短信验证码：确保手机号码为当前人员在税务可信身份体系预留的手机号;确保手机验证码匹配正确。 　　3级，数字证书：确保数字证书颁发的真实性;校验数字证书的有效性。 　　4级，生物识别，通过生物识别验证当前操作人员为实人。 　　5级，生物识别+专用设备，通过生物识别验证当前操作人员为实人，并通过身份证专用识别设备进行验证。

企业内身份切换：同一个自然人在本企业具有办税员、开票员等多重身份的，可以通过【我的信息】-【账户中心】-【企业信息管理】-【企业基本信息】的“企业内身份切换”功能切换到同一企业的其他身份，无需重新登录。 　　切换至其他企业：同一个自然人在多家企业任职办税的，可以通过【我的信息】-【账户中心】-【身份切换】-【企业办税】功能切换到其他不同企业，无需重新登录。 　　个人办税：自然人通过“企业业务”入口登录电子税务局后，可以通过【我的信息】-【账户中心】-【身份切换】-【个人办税】功能切换到个人业务，但是不允许由个人业务切换为企业业务。

纳税人在新电子税务局办理的业务分为即办类业务和流程类业务。纳税人进行即办类业务操作后，业务流程即刻完结，不需要后续操作。当纳税人进行审批类业务申请后，系统会将审批流程推送至对应岗位的税务人端，需要税务人登录新电子税务局税务人端和金三核心征管系统进行后续操作。

第一步：如果办税员尚未进行用户注册，需要先通过登录界面的【自然人业务】-【用户注册】功能注册电子税务局个人账户并进行实名认证。 　　第二步：如果办税员是企业在金三税务登记的办税员，可以跳过第二步，直接进行第三步，否则请进行以下操作：请法定代表人或财务负责人通过企业业务入口登录电子税务局，在【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】功能添加办税员。 　　第三步：待添加的办税员通过自然人业务入口登录电子税务局，在【我的信息】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】进行确认，确认后即成功建立和企业的关联关系，可以通过企业业务入口登录电子税务局为企业办理业务。

一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。

纳税人可以通过两种方式进行变更：一是现在市场监督部门进行变更，依法办理变更登记后，税务机关会接收市场监管部门变更信息，经确认后自动更新纳税人信息。二是先在市场监管部门进行变更，依法办理变更登记后，登录新电子税务局，点击【我要办税】-【综合信息报告】-【变更税务登记等信息】或在首页搜索栏输入关键字进入。在信息变更页面，系统会自动带出市场监管部门变更的信息，包括变更前、变更后信息，纳税人确认无误后，点击【确定】即可。

电子税务局新版登录取消企业密码，“企业业务”界面的密码为实名注册时的密码，也是“自然人业务”界面的个人用户密码，如您忘记自然人密码，可以通过“忘记密码”功能重新设置。

如果您是跨区域报验登记户、跨区税源登记户，您可以在“企业业务”下方找到“特定主体登录”，点击该菜单后，页面“企业业务”名称切换为“特定主体”，录入统一社会信用代码/纳税人识别号、身份证号码/手机号/用户名、个人用户密码等信息后即可登录。

不需要，以前已实名注册的个人用户不需要再重复进行用户注册。

您可以去市场监管部门对相关信息进行变更登记。

纳税人需要进行完税凭证补打的，登录新电子税务局，点击【我要办税】-【开具税收完税证明】，进入开具完税证明页面。在“查询条件”栏次录入需要查询完税证明的各项要素，实现精准查询。在【是否补打】栏次选择“是”，即可查询以前已打印过的完税证明。选择需要补打的完税证明，可以进行预览和开具。

纳税人在新电子税务局办理跨区域涉税事项反馈共有三步。 　　步骤一以特定主体方式登录新电子税务局。进入【跨区域涉税事项反馈】。 　　步骤二根据系统自动带出的所有跨区域涉税事项报验信息，选择要反馈的涉税事项点击【进入】。 　　步骤三确认“跨区域经营基本信息”、“跨区域经营活动情况”等信息，确认无误即可提交跨区域涉税事项反馈。

自然人注册电子税务局用户后，如果以后不再使用电子税务局，可以注销账户。注销后，无法对已关联的企业进行业务操作，注销的账号无法恢复，如需继续使用此账号，需要重新注册，请慎重操作。 　　用户注销仅注销账户信息，不解除人企关联关系，如需解除与企业的关联关系，请通过删除办税人员相关功能办理。

在新版登录界面的下方，找到“找回手机号码”功能，进入该功能验证个人用户密码后重新设置手机号码即可。

纳税人登录电子税务局后，会进入电子税务局首页。 　　在首页可以将鼠标移到【我要办税】打开办税事项菜单，进入相关事项进行办理;也可以在右上的搜索栏输入关键字进行搜索。 　　   

纳税人登录到电子税务局主页后，可以在主页右上角点击【账户中心】进入账号信息页面，在该页面可以进行基本信息、手机号码、账号密码等信息的修改。

在新电子税局找不到相应的办税功能，可以在首页右上角搜索框输入关键字系统会自动匹配和关键字相关的功能。如搜索关键字查找不到对应的功能，经确认新电子税局中无相关功能，可点击页面上方【地方特色】跳转老电局页面，进入相关功能办理。

新办纳税人的法定代表人由系统自动建立人企关联关系，可直接登录电子税务局;金三税务登记中的财务负责人和办税员通过自然人业务登录界面以个人身份登录，在账户中心确认授权关联企业后，即可登录企业账户;非金三税务登记的办税人员首先需由法定代表人或财务负责人进行授权，然后通过自然人业务登录界面以个人身份登录，在账户中心功能确认授权关联企业后，即可登录企业账户。