宿州市高标准建设政务公开专区

为进一步拓宽政务公开渠道，增强政务公开工作实效，高质量推进基层政务公开标准化规范化工作，打通政务公开“最后一公里”，宿州市高标准建设政务公开专区。

一是制定指导方案。宿州市人民政府办公室制定印发了《宿州市政务公开专区建设指导方案》，明确了政务公开专区建设目标、建设标准、功能设置和保障措施。要求宿州市政务服务管理局、各县（区）人民政府，依托市、县（区）政务服务大厅和乡镇为民服务中心等场所建设政务公开专区，通过安装智能化软硬件设施，为企业和群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、自助服务办理等服务。2020年底前，实现市、县（区）、乡（镇）三级政务公开专区建设全覆盖。

         宿州市政务服务管理局政务公开专区

  灵璧县向阳乡政务公开专区              公开“小微权力”清单

二是明确建设标准。要求市政务服务管理局、各县（区）按照“五有”标准建设政务公开专区。有场所，市、县（区）、乡（镇）政务公开专区面积应分别不少于100平方米、60平方米、30平方米，结合实际对场所进行合理规划。有设施，按照专区设置不同功能需要，配备必要的电子查询设备和纸质查阅资料，以及排队取号、等候休息、打印复印等配套设施。有标识，要在显眼位置设置“政务公开专区”主体标识，标识要庄重、大方、美观，各个功能区域要分别设置相应明显标识。有人员，各级政务公开专区应至少配备1名工作人员，随时为初次体验政务服务的群众，以及自身原因不能自行操作体验的群众提供针对性的帮助，让群众能够真正“一次体验，一次办成”。有制度，各级政务公开专区要设置相应服务和管理制度，确保政务公开专区规范有序运行。

 宿州市政务服务局100平米公开专区        配备电脑、打印机等设施

        安排专人负责咨询引导                     设置便民服务台

三是优化功能设置。市、县（区）政务公开专区具有政府信息查询、政策服务查询、自助办理查询、服务指南查阅、文件资料阅览、扫码服务体验、自助服务办理、等待休息体验等八项功能。乡（镇）政务公开专区参照市、县（区）政务公开专区，根据实际情况因地制宜进行功能设置。

1．政府信息查询：配备电脑、打印复印一体机、政府信息查询机等设施，便于群众查询信息、免费复印打印相关文件资料。安排专职工作人员负责依申请公开受理和答复。2．政策服务查询：安装政务服务查询机，集各类政策文件和政务服务事项的发布、解读、互动、服务于一体，信息公开查询和网办服务“双线并进”。3．自助办理查询：设置自助办理查询机，包含中心概况、楼层导航、服务事项、房产交易、交通便民地图、“最多跑一次”等板块，方便群众查阅。4．服务指南查阅：摆放对应进驻服务大厅的窗口单位所办理审批服务事项办事指南（告知单），公开办理事项的审批主体、办理依据、申报材料、工作流程、收费标准、办理时间等内容，按服务类型分为利企类、便民类，方便企业、群众办事。5．文件资料阅览：摆放从中央到地方的党报党刊、《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院政府公报和省市县政府公报等文件资料。6．扫码服务体验：市县审批服务事项按照“一事一码身份证”编制，设置常办审批服务事项二维码矩阵展架，企业、群众扫码即可知晓怎么办及网上办，让企业和群众“扫码上车、全程直达”。7．自助服务办理：主要集中公安窗口涉及公民身份证、出入境、车驾管等证照办理业务，以及不动产信息登记查询和办理业务，投入相关电子设备，减少群众等候时间，提高办事效率。8．等待休息体验：配置排座、报刊架、电视机、饮水机等便民设施，为群众营造舒适的等待休息环境。

         政府信息查询、文件资料查阅、自助服务办理               微信自助打印照片

 四是强化保障措施。要求市政务服务管理局、各县（区）人民政府把政务公开专区建设工作列入重要议事日程，明确1名分管负责人主抓，在人员、经费和软硬件设施等方面予以支持。推行政府信息公开平台和市政府门户网站、政务服务网上平台以及政务服务大厅办事服务信息同源管理，保证线上线下信息准确一致、办理口径一致、标准规范一致。加强对市、县（区）政务公开专区建设的督促检查和指导，将政务公开专区建设情况纳入2020年度政务公开工作考核，分值权重占3%，确保政务公开专区建设按时序进度完成。