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索引号：	762791021/202404-00008	信息分类：	服务标准
内容分类：	通知,公告,其他	发布机构：	宿州中燃公司
成文日期：	2024-06-19	发布时间：	2025-01-01 09:49
文号：		有效性：	有效
废止时间：	暂无	关键词：
名称：	服务标准、服务承诺和便民措施

索引号：	762791021/202404-00008
信息分类：	服务标准
内容分类：	通知,公告,其他
发布机构：	宿州中燃公司
成文日期：	2024-06-19
发布时间：	2025-01-01 09:49
文号：
有效性：	有效
废止时间：	暂无
关键词：
名称：	服务标准、服务承诺和便民措施

服务标准、服务承诺和便民措施

来源：宿州中燃公司浏览量：发表时间：2025-01-01 09:49 编辑：中燃信息公开

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服务标准、服务承诺和便民措施：
①居民二次挂表，具备受理条件的，2个工作日内完成；具备安全通气条件并办结相关手续的用户，在3个自然日内完成通气点火；非紧急事故维修的，在接报后24小时之内处理；3个工作日内处理并答复客户处理情况；3个工作日内处理并答复客户投诉事件的处理情况；24小时专人接听紧急抢险电话；30分钟内到达紧急抢险服务现场；每1年提供1次免费的上门安检服务。
②淮海路营业厅门口设置24小时自助充值机，方便卡表用户充值；设置了网格服务站，方便缴费。

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