宿州中燃公司信息公开基本目录

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公开事项

公开内容

公开时限

公开渠道和载体

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1 

单位

概况

单位简介

（1）企事业单位性质：中外合资

（2）规模：中小型

（3）经营范围：生产、输配和销售管道燃气，燃气管道及相关设施的设计、建设、经营，燃气设备、器具、计量仪表的设计、生产、销售、安装、检测和维修，车用燃气的供应和加气站的运营，燃气及机动车燃料(不含危险化学品)、液化石油气的仓储、批发、零售，食品、厨房、卫生用具及日用杂品、小家电、净水设备、建材、锅炉及辅助设备的批发、零售:天然气分布式能源项目建设、运营及产生的热水、电能、供冷以及蒸汽等附加产品的供应;道路普通货运，汽车装潢、维修，机械设备、自有场地租赁;产品设备安装服务;房屋建筑、铁路、公路、市政、水利、内河港口、架线及设备、管道和设备、建筑装饰工程施工;建筑物拆除活动。

（4）注册资本：4000万

（5）办公地址：安徽省宿州市经济技术开发区金海街道办事处七里村

（6）营业场所：淮海路营业厅：淮海南路832号（南关办事处对面）

 环宇国际营业厅：银河一路与人民路交叉口环宇国际广场4号楼一楼商铺

宿固路加气站：安徽省宿州市宿固路城东乡七里村

宿蒙路加气站：安徽省宿州市埇桥区北杨寨邵王村外环南路东侧

（7）联系方式：0557--3928727

及时公开（信息形成或变更之日起20个工作日内，并根据实际情况动态调整）

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2 

机构职能

（8）宿州中燃公司下设8个管理部门：

综合服务部：负责公司行政、文化、人资、企管、信息、法务、营商环境、对外协调等相关业务。

财务管理部：负责公司会计核算、税务管理、资金管理、预算编制、风险管控等相关职能。

安全监察部：负责公司安全管理各项法律法规、规章制度的落实、各业务模块生产安全的监督检查等工作。

客户服务部：客户服务的管理与实施。拟定业务规划、发展计划、年度预算指标分解方案并组织实施。

运营部：负责气源调度输配以及加气站、管网、设备的安全运行，保障管网平稳供气等工作。

工程技术部：负责公司及子公司重点工程施工管理、质量安全管理，设计管理，预结算管理，材料管理及其他岗位工作，辅助工程总监完成工程相关工作。

LPG部：负责公司LPG充装站安全、设备、生产、质量管理工作。

市场开发部：负责天然气用户市场开发，积极发展燃气用户；根据市场开发需要，制定市场开发总体目标、工作计划及相应的工作措施。

公司投资设立1个合资子公司：宿州中燃安顺车用燃气有限公司；2个全资子公司：泗县中燃城市燃气发展有限公司、宿州中燃聚元燃气发展有限公司；宿州中燃代管的集团直投子公司：宿州宿马中燃城市燃气发展有限公司

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3 

领导信息

董事长、总经理：沈东升

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4 

服务

信息

价格收费

（1）燃气销售价格以及收费依据：

根据宿发改价格[2019]117号文件批准，居民用管道天然气实行三档阶梯气价：

一档年用气量0-360立方米（含360立方米）：2.96元/立方米；

二档年用气量360-1200立方米（含1200立方米）：3.49元/立方米；

三档年用气量1200立方米及以上部分为4.29元/立方米.

以上价格按自然年用量为标准执行，学校、养老福利机构等执行居民气价的非居民用户，气价实行3.22元/立方米。

根据宿发改价格[2022]42号文件批准，非居民气价执行3.91元/立方米价格标准。

（2）维修和相关服务价格标准及收费依据：

①居民用户：首次办卡免费，丢失、损坏补办收取成本费用10元/张。（采购发票）

②工商业用户：工商业流量计卡首次办卡免费，流量计卡丢失损坏补办收取成本费用50元/张。（采购发票）

③户内管移动改：1米以内支管改造为80元/米,1米以外的材料费另计。（市场性定价）

④校表：用户申请对表具准确度进行校验,表具正常，检验费用用户自理（100元/次），如表具异常，检验费用由我公司承担,并按照实际差额多退少补。（包含拆装及校验费用）

以上所有项目均推荐购买，自愿购买，工商用户维修及改管类业务由宿州中燃公司与产权单位协商议定。

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5 

供气服务

（1）用气申请、过户、销户等服务项目办事指南：

过户流程：新、老业主本人需持身份证原件及复印件，到我公司营业厅办理燃气过户，如其中一方不能到场无法出具身份证原件，新户主应提供下列任何一项资料：

①已办理过户的新房产证，如尚未办理房产证，请提供已注明同意燃气过户的购房买卖合同，单位分房需加单位证明；

②公证处公证过的原业主委托书，委托书中应注明“委托****办理燃气过户手续”证明；

③对于法院拍卖房，需提供法院拍卖合同及公证处公证书并有明确的燃气设施随房拍卖的条款说明。

④双方对燃气表指数进行确认、交接，填写过户申请表，同时交纳5元过户费，并重新签订居民用气合同。

低保办理流程：低保用户需持身份证原件及复印件、低保证原件及复印件、银行领取低保流水复印件到我公司营业窗口填写低保申请表办理低保福利，从办理审批结束之日起，每月可享受3方天然气照顾，全年共计36方，一次性到帐，第二年需重新持以上资料办理。（注：低保证需要定期审核，逾期未申不予办理。）

阶梯人口申请气量办理流程：①户口本需与房产证为同一地址，如无房产证，需提交单位分房证明并加盖公章；

②户口本上家庭人口数需在5口以上（包含5口）；

③持身份证原件及复印件、户口本原件及复印件到我公司营业窗口填写增加阶梯人口申请表，待审批结束后，即可按人口数量享受对应的阶梯气量。

销户流程：

①拆迁销户流程：居民用户因拆迁申请停止使用燃气，与燃气公司终止供用气合同，拆除燃气设施。户主持身份证原件、抄表员现场核实后出具的气表拆除单来营业厅办理销户手续。特别提醒：居民用户一旦确认销户后，燃气户将被注销。

②工商业燃气销户流程：
1.准备销户申请材料：户主需要准备企业营业执照复印件、法人身份证复印件、燃气表具当天指数照片（可联系该区域抄表员提交）、法人银行卡等相关证明材料，如该户名下有缴纳的气费预付款，需将气费预付款收据证明原件由户主（法人）本人一同递交。
2. 提交销户申请：需户主（法人）前往宿州中燃燃气公司办公地点递交销户申请表（该表包含企业名称、地址、联系人、联系电话等基本信息）、退气费保证金申请表及上述相关材料。
3. 宿州中燃燃气公司审核：宿州中燃燃气公司收到申请材料后，对材料进行审核。审核的主要目的是确认申请材料的真实性和完整性。如果申请材料不符合要求或存在问题，宿州中燃燃气公司可能会要求企业提供补充材料或进行修改。
4. 销户处理：一旦审核通过，燃气公司会通知企业销户的具体时间和方式。企业需按照燃气公司的要求配合完成销户操作，包括但不限于拆除燃气设施、结清燃气费用等。

（2）供气服务范围：输配管网已全面覆盖宿州市城区，并向北延伸至埇桥北大门埇桥经济开发区，向南延伸至祁县镇，向东贯穿宿马园区，向西至拂晓大道。

（3）燃气缴费方式：

①、普表或者物联网表用户可关注“壹品慧”微信公众号或小程序，绑定燃气编号后自助缴费，查询账单，后续可直接通过小程序缴费;

②普表用户可办理微信代扣( 不限银行)自动扣费，也可以持工行、农行卡在营业厅办理银行代扣业务

③线下至营业网点缴费：淮海南路营业厅（淮海南路832号）、环宇国际营业厅（银河一路与人民路交叉口环宇国际广场4号楼一楼商铺

），淮海南路营业厅门口设置24小时自助充值机，方便卡表用户充值

（4）维修及相关服务办理程序：用户可通过拨打客服电话：3928365、95007或者前往营业厅进行报修，报修后受理人员发起维修工单，由维修员在规定时限内上门为用户现场处理完成办结工单，由热线人员统一进行电话回访用户服务满意度。

（5）线上线下办理渠道、时限：

①渠道：A、登录“宿州中燃城市燃气发展有限公司”微信公众号线上平台申请。 

B、通过“皖事通”APP中“工商业用户报装”申请。

C、登录宿州市政务服务网站http://sz.ahzwfw.gov.cn 或 皖事通APP 进行网上报装。

D、拨打预约电话0557-3928730，提供上门服务。

E、窗口办理：环宇国际营业厅：银河一路与人民路交叉口环宇国际广场4号楼一楼商铺；淮海南路营业厅：宿州市埇桥区淮海南路832号；宿州市政务服务中心一楼燃气办理窗口。

F、工改平台，无需申请，靠前服务。

②时限：无外线工程接气3个工作日内办结；外线工程接气12个工作日内办结。

（6）网点设置：淮海路营业厅：淮海南路832号、环宇国际营业厅：银河一路与人民路交叉口环宇国际广场4号楼一楼商铺

（7）服务标准、服务承诺和便民措施：①居民二次挂表，具备受理条件的，2个工作日内完成；具备安全通气条件并办结相关手续的用户，在3个自然日内完成通气点火；非紧急事故维修的，在接报后24小时之内处理；3个工作日内处理并答复客户处理情况；3个工作日内处理并答复客户投诉事件的处理情况；24小时专人接听紧急抢险电话；30分钟内到达紧急抢险服务现场；每1年提供1次免费的上门安检服务。

②淮海路营业厅门口设置24小时自助充值机，方便卡表用户充值；设置了网格服务站，方便缴费。

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6 

停气信息

计划类施工停气及恢复供气信息：对于居民用户通过短信平台告知用户；商业用户通过抄表员告知用户。

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短信平台、线下告知、微信公众号、

7 

安全常识

（1）安全检查计划及抄表计划信息

安全检查计划：每一年按照计划进行两次安检，上半年对存在隐患较多老旧小区先行检查，排除隐患；再对新小区进行逐户检查；下半年按照计划对上半年未入户的用户先行检查，再对已入户的用户进行逐户检查，二次排除隐患。

抄表计划：对于室外普表用户每两个月（1-25号）按照计划，安排专人抄收；室内卡表用户在安检的同时进行抄收。

（2）燃气质量：甲烷占比95.8027%

（6）燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息：使用燃气后，应当关好灶具开关、灶前阀，防止燃气泄漏。如果长时间外出还需关闭表前阀。如果发现燃气泄漏请不要慌张，关闭燃气具开关和燃气表前的阀门，杜绝一切火源；打开门窗通风换气，勿动明火和电器开关，到户外安全地带拨打燃气公司24小时服务热线：95007

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8 

服务热线

咨询服务电话：95007

报修电话：95007、3908420

监督投诉电话：0557-3928720

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