病员服务中心

1、围绕医院中心工作，树立以病员满意、临床医护满意为标准的现代服务理念，一切从病员的利益出发，全心全意为患者服务，为危急重症患者提供便民服务，为住院患者提供全程24小时不间断服务。

2、上岗期间着装规范，整洁大方，仪容端庄，佩戴胸卡，以饱满的热情接待每一位就诊患者。

3、坚守岗位，工作认真负责，自觉遵守医德医风规范、工作纪律及医院各项规章制度，并学法守法。

4、简易分诊，协助指导患者就诊，接待患者热情、耐心，做到语言文明，待人礼貌，态度和蔼，为服务患者提供卫生与健康宣传教育服务，提高卫生与健康意识，增进服务人群的身体健康素质，对患者有问必答，有呼必应，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，不得与患者发生争吵。

5、认真搞好室内、环境和个人卫生，认真做好环境保护工作，按国家规定，对医疗、生活垃圾进行无害化处理，防止污染和交叉感染。

6、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动，认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。

7、做好服务范围内的医疗秩序、卫生、陪检陪送及电梯安全工作。

8、顾全大局，团结协作，凝心聚力，精诚服务，协助各科室做好环境和秩序管理，为患者提供优质服务。

科室负责人：齐云

联系电话： 3040417

办公地点：宿州市立医院外科楼6层