交通服务窗口办事、服务承诺

交通服务窗口办事、服务承诺

为建设一流的人民满意的交通运输服务队伍，打造优质、高效、规范、便捷的服务窗口，为企业、群众做好服务，特向社会作出如下办事、服务承诺：

  一、实行政务公开制度。坚持“六公开”，政务服务中心交通服务窗口所有服务事项、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准都向社会公开，让群众知晓，接受各界监督。

  二、实行首问负责制。做到首问必答，首问必果。属于窗口职责的，首问责任人按规定及时办理，不属于职责范围的，首问责任人要明确告知受理窗口或部门单位。

  三、实行一次性告知制。一次性向服务对象告知办事的全部程序、依据和要求；一次性告知不予受理或不予行政许可的理由。

  四、实行限时办结制。所有符合政策规定的审批均在对外公开的承诺时限内办结。

  五、实行AB岗位制。凡窗口工作人员休假的，由市运管处派驻业务熟练人员到窗口顶岗，不让办事群众空跑、多跑。

  六、坚持文明服务。工作人员挂牌上岗，坚持使用文明用语，做到工作细心热情，服务贴心便民。

  七、坚持秉公办事。严格执行依法行政、廉政为民的原则，绝不刁难服务对象和办事群众，不利用手中权力以权谋私，努力提供高效优质服务，树立勤廉服务窗口形象。

八、严格责任追究。交通服务窗口工作人员在工作中凡有违规办理、态度恶劣、吃拿卡要等违纪行为的，严格按照有关规定进行处理。

市政务服务中心交通服务窗口所有人员将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界监督。

监督电话：0557—96333