关于宿州市六届人大二次会议第045号建议的答复

郑良付委员：

您提出的“关于融入长三角一体化发展的议案”的提案，现答复如下：

一、关于“坚持依法行政，打造政务一体”建议。政务中心学习江浙沪先进经验，优化政务服务。一是对事项清单进行梳理，精简材料、流程，提高网办程度，目前行政许可类事项压缩办理时限93.8%，“最多跑一次”90%以上。同时推进各部门之间数据互联互通，加强“一件事”联办，目前已有“一件事一次办”事项220余项，办理2.6万余人次。二是加强7×24小时“自助办”建设。升级改造“7×24小时”自助服务区，建设新自助服务大厅，截至目前全市范围内已完成全省一体化智能自助系统对接设备20台，完成省级统筹43个事项与市自助办3个事项的入驻、发布工作。三是完善涉企服务，将企业登记、印章刻制、员工社保登记、银行开户等事项，整合为“一个环节”办理，做到“一网提交、一次交互、数据共享、信息互认、零跑审批”。继续推进企业名称自主申报和住所（经营场所）承诺制，实现注册登记“零干预”加强环节整合，推进企业开办“掌上办”。今年1-4月，宿州市企业开办平台共设立企业7925户，免费刻制公章38933枚，免费发放税控设备7387个，减轻企业开办成本588.178万元，宿州企业开办全程电子化平台使用率达 99.22%，企业开办“掌上办”共办理232件。

二、关于“优化社会治理，创优营商环境”建议。2021年以来，“宿事速办”（12345政务服务便民热线）服务中心加大热线归并力度，采取“整体并入”方式对27条热线进行了整合归并。坚持“多口进、一口收”工作思路，在省“五位一体”受理体系的基础上，聚焦“线、网、端”三个维度，构建了“一线四端五网”的诉求体系，推动问题诉求从“多端收集”向“一口收集”转变。立足强化办理工作，制发“宿事速办”工作规范，优化再造多端受理、归口处置、按责分办、限时办理、逐级督办、回访评价闭环工作机制。依托三级督办机制，综合运用平台、电话、现场、会议、媒体、直播等方式，实现高频出击、高压调度，2022年1月1日至2023年6月1日止，督办群众诉求5339件，下发督办单24件，推动督办工作常态化、长效化开展。针对需多部门协调配合的难办事项和重大复杂疑难问题，形成呈批单和问题专报直报市领导，实现突出事项顶格交办，推动企业诉求办理质效不断提升。

办复类别： A类

联系单位：市政务服务管理局

联系电话：3031120

宿州市政务服务管理局

2023年6月1日