政务服务“一件事一次办”提升企业群众满意度

记者从近日市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2022年以来，市政务服务管理局进一步强化业务协同、系统联通和数据共享，采取“平台+端+场景”模式，建立部门协同、整体联动的工作机制，完成国务院办公厅明确的企业、个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单（2022年版）任务，最大限度减时间、减环节、减材料、减跑动，持续提高企业群众办事满意度和获得感。

在服务企业方面，市政务服务管理局梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供工程项目建设、生产经营、惠企政策兑现、员工录用、不动产登记、注销等集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。在服务个人方面，该局为群众提供新生儿出生、学区查询、大中专学生毕业、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、不动产及水电气联动过户、退休等集成化办理服务，提升群众办事便捷度，减少跑腿次数。

创新服务模式。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项申请表单，该局将其智能整合成一张综合性申请表，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，避免信息重复填写。同时，按照线上材料共享、线下统一分发的方式，实现“一次提交、多次复用”、一端受理。同时，将“一件事一次办”事项纳入综合窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”工作机制，方便企业和群众。（记者 刘文晴）