号: 74485958X/202006-00011 信息分类: 本部门预算
发布机构: 宿州市政务公开网
成文日期: 2020-06-19 发布日期: 2020-06-19 09:20
文  号: 性: 有效
生效时间: 废止时间: 暂无
名  称: 宿州市政务服务管理局2020年部门预算
政策咨询机关: 暂无 政策咨询电话: 暂无

宿州市政务服务管理局2020年部门预算

来源:市政务服务管理局 浏览量: 发表时间:2020-06-19 09:20 编辑:政务服务管理局

























附件:
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
一、新市政务服务中心能耗费用项目
1、项目概述:为保障市政务服务中心正常运转,安排水电经费,用于政务服务中心水电支出。
2、立项依据:宿州市政务服务管理局部门职责。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:保障市政务服务中心正常用水用电,加强水电管理,节约能源资源消耗。
5、年度预算安排:财政拨款350万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 新市政务服务中心能耗费用
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  R新增项目     □延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 350
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 350
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标

 
 目标1:保障市政务服务中心正常用水用电;
 目标2:加强水电管理,节约能源资源消耗。
 



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 水电巡查 每日至少一次
质量指标 质量指标 用水保障程度 保障日常办公,同时拒绝长流水,水管跑冒滴漏等。
用电保障程度 保障日常办公,拒绝长明灯,合理安排开水器运行时间,合理设置电梯停靠楼层等。
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标 用水支出 20万元
用电支出 330万元



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
二、12345市长热线平台项目
1、项目概述:12345市长热线平台经费196万元,其中:财政预算内拨款安排196万元。
2、立项依据:根据《安徽省人民政府办公厅关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》(皖政办〔2017〕80号)以及《宿州市人民政府办公室关于建设统一政府热线服务平台的实施意见》(宿政办〔2017〕21号)。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:12345市长热线接线外包费和平台维护费。
5、年度预算安排:财政拨款196万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 12345市长热线平台
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  □新增项目     R延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 196
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 196
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
按时限要求办理群众来电和网络留言,程序规范、审核严格、答复恰当,提高政府热线服务平台受理工作质量和效能。确保群众诉求问题得到及时有效解决,进一步方便群众、服务群众,着力提高政府公共服务能力和质量。



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 年度热线诉求受理量 13万件左右
年度热线诉求督办量 500件左右
年度随机抽样回访量 3000件左右
质量指标 质量指标 受理诉求办结率 95%以上
督办诉求落实率 90%以上
时效指标 时效指标 1、咨询类事项,在2个工作日内办结并答复;
2、求助类事项,承办单位应自签收后1个工作日内,主动与诉求人联系,了解情况,在5个工作日内办结并答复;
3、建议类事项,在5个工作日内办结并答复;
4、投诉类事项,在15个工作日内办结并答复;
5、对情况紧急或者可简易处理的事项,应马上处置,当天答复。
按时办结并答复
成本指标 成本指标



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
为群众服务,解决群众身边的急事难事,让公众随时随地接受政府服务。 便民服务效果好
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
抽样回访群众满意度 90%以上
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
三、餐饮补助项目
1、项目概述:为保障进驻政务服务大厅窗口工作人员正常工作(朝九晚五),用于餐饮支出。
2、立项依据:《宿州市人民政府专题会议纪要(第116号)》“研究市政务服务中心工作人员午间工作餐有关问题
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:保障进驻政务服务大厅窗口工作人员正常工作(朝九晚五)。
5、年度预算安排:财政拨款安排128.6万元。
6、绩效目标和指标:见表格。
项目支出绩效目标申报表
(2020 年度)
项目名称 餐饮补助项目
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  □新增项目    ☑延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 128.6万元
     其中:财政拨款        其中:财政拨款 128.6万元
           其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
保障进驻政务服务中心窗口工作人员正常工作(朝九晚五)



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 窗口工作人员人数 487人
质量指标 质量指标
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标 资金额 每人每餐10元
…… ……



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
保障窗口工作人员正常工作 日常工作正常运转
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
食堂满意度 满意率95%以上
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
四、新市政务服务中心物业管理采购项目
1、项目概述:全面负责市政务服务中心咨询引导、环境管理、安全保卫、维修维护、餐饮服务等。
2、立项依据:宿州市政务服务管理局部门职责。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:全面负责市政务服务中心咨询引导、环境管理、安全保卫、维修维护、餐饮服务等。
5、年度预算安排:财政拨款安排60万元。
6、绩效目标和指标:见表格。
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 新市政务服务中心物业管理采购项目
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  R新增项目     □延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 391
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 391
            其他资金              其他资金



中期目标(2020年—2022年) 年度目标
全面负责市政务服务中心咨询引导、环境管理、安全保卫、维修维护、餐饮服务等。



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值
市政务服务中心面积 5.5万平方米



数量指标 数量指标 人员配置 77人以上
值班室值班时间 24小时坚守岗位
安全巡逻次数 白天2次,夜间2次
保洁频次 每天两次
视频监控时间 全天24小时不间断监控
消防器材更新次数 更换一次
质量指标 质量指标  视频监控覆盖范围 政务服务中心全覆盖,无死角监控
 保卫安全 保障政务服务中心正常秩序,工作环境安全稳定,无盗窃、打砸等安全事故发生
环境卫生 地面干净有光泽,无垃圾、杂物、灰尘、划痕等现象
 消防安全 无消防事故发生
时效指标 时效指标  指标1:消防隐患排查 消防火灾报警3分钟赶到现场
 指标2:巡逻呼叫 不超过3分钟赶到现场
成本指标 成本指标



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
保卫安全满意度 95%以上
卫生保洁满意度 95%以上
消防安全满意度 95%以上
食堂满意度 95%以上
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
五、业务费(含党建经费)项目
1、项目概述:保障政务服务管理局日常办公正常运转。
2、立项依据:根据《中共宿州市委办公室 宿州市人民政府办公室关于进一步推进行政审批服务“三集中、三到位”工作的意见》(宿办发〔2016〕16号)。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:保障政务服务管理局日常办公正常运转。
5、年度预算安排:财政拨款120万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 业务费(含党建经费)
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  □新增项目     R延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 120
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 120
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
目标1:保障政务服务管理局日常办公正常运转
目标2:保障进驻政务服务中心窗口日常办公正常运转



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 进驻政务服务中心窗口数 45个
窗口单位工作人员人数 487人
质量指标 质量指标
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
保障局机关及窗口单位日常办公 日常办公正常运转
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
六、网络运行维护费
1、项目概述:保障政务服务中心网络正常运行。
2、立项依据:宿州市政务服务管理局部门职责。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:皖事通推广、政务服务网推广和政务服务中心通讯服务费。
5、年度预算安排:财政拨款280万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 网络运行维护费
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  R新增项目     □延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 280
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 280
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标

保障政务服务中心网络正常运行。



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标
质量指标 质量指标
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标 皖事通推广费 30万
政务服务中心通讯服务费 50万
政务服务网推广应用 200万



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
满意度 95%以上
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
七、实体大厅信息化建设运维外包项目
1、项目概述:对市政务服务中心网络系统及设备运行等进行维护服务。
2、立项依据:市政务服务管理局部门职责。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:保障政务服务中心网络正常运行,对网络系统及设备运行等进行维护服务。
5、年度预算安排:财政拨款80万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 实体大厅信息化建设运维外包项目
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  □新增项目     R延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 80
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 80
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
保障政务服务中心网络正常运行,对网络系统及设备运行等进行维护服务。



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 驻场维护人员人数 8人
专业技术支持人员人数 2人
质量指标 质量指标 提供工作日7×24小时现场维护服务,并定期巡检。 提供工作日7×24小时现场维护服务,并定期巡检。
服务受理电话接通率 95%以上
发生维护范围内各级故障的业务恢复时间 按故障处理时限规定
现场一次解决率 80%以上
核心网络可用率 99.9%以上
时效指标 时效指标 电话响应时间 立即响应
成本指标 成本指标



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
满意度 95%以上
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
八、政府购买服务项目
1、项目概述:为办事群众提供引导、咨询、帮办代办等服务。
2、立项依据:宿州市政务服务管理局部门职责。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:为办事群众提供引导、咨询、帮办代办等服务。
5、年度预算安排:财政拨款80万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 政府购买服务项目
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  □新增项目    ☑延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 80
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 80
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
目标1:为办事群众提供引导、咨询、帮办代办等服务
目标2:提升群众满意度,提高为民服务水平
 



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 大厅引导员及帮办代办员人数 17人
质量指标 质量指标
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标 资金额 控制在预算内



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
群众满意度 95%以上
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
九、窗口工作人员岗位补贴项目
1、项目概述:为稳定窗口人员队伍,充分调动窗口工作人员的工作积极性,对窗口工作人员实行岗位补贴。
2、立项依据:市领导《关于要求兑现窗口工作人员月度绩效考核奖的请示》(宿政务〔2016〕25号)的批示
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:为稳定窗口人员队伍,充分调动窗口工作人员的工作积极性。
5、年度预算安排:财政拨款82万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 窗口工作人员岗位补贴
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  □新增项目     R延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 82
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 82
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
为稳定窗口人员队伍,充分调动窗口工作人员的工作积极性。



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标 窗口单位工作人员人数 487人
质量指标 质量指标
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标 资金额 控制在预算内



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
宿州市政务服务管理局项目及绩效目标情况
十、新市政务服务中心改造项目
1、项目概述:对政务服务中心进行改造、维护,保障日常办公正常运转。
2、立项依据:宿州市政务服务管理局部门职责。
3、起止时间:2020年1月1日-2020年12月31日
4、项目内容:强电增容、办公区域、办公用房改造及维护。
5、年度预算安排:财政拨款313万元。
6、绩效目标和指标:见表格
项目支出绩效目标申报表
2020年度)
项目名称 新市政务服务中心改造项目
实施单位 宿州市政务服务管理局
项目属性  R新增项目     □延续项目 项目期 2020年
项目资金
(万元)
 中期资金总额:  年度资金总额: 313
       其中:财政拨款        其中:财政拨款 313
            其他资金              其他资金



中期目标(20××年—20××+n年) 年度目标
保障日常办公正常运转



一级
指标
二级指标 三级指标 指标值 二级指标 三级指标 指标值



数量指标 数量指标
质量指标 质量指标 保障日常办公 保障日常办公
时效指标 时效指标
成本指标 成本指标 强电增容改造 75万
政务服务中心维护费用 70万
办公区域改造 131万
办公用房改造 37万



经济效益
指标
经济效益
指标
社会效益
指标
社会效益
指标
生态效益
指标
生态效益
指标
可持续影响
指标
可持续影响
指标
满意度指标 服务对象
满意度指标
服务对象
满意度指标
满意度 95%以上

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