智慧税务润乡村暖心服务惠万家

自国家税务总局部署实施“强基工程”以来，国家税务总局灵璧县税务局渔沟税务分局立足乡镇实际，将数字化转型与基层实践深度融合，通过智慧赋能、服务下沉、暖心关怀三大举措，有效破解农村税收服务“最后一公里”难题，为乡村振兴注入强劲动能。

智慧赋能，“指尖办税”覆盖乡村角落

针对乡村纳税人点多面广、办税能力参差不齐的现状，渔沟税务分局联合乡镇政府开展“电子税务局”专项培训，辅导村、镇干部及相关人员掌握电子税务局及其APP操作，依托各行政村党群服务中心和镇便民服务中心，让村民在家门口就能享受到便捷的办税服务。同时，开设“税务微课堂”，制作政策短视频和简易版图文手册，让税收政策更加通俗易懂。智能线上工具 如“悦悦冒泡”智能问答、“征纳互动卡片”的推广，更是让“指尖办税”成为乡村新风尚。截至目前，辖区线上业务办理率已达65%，平均办税时间缩短60%。

服务下沉，“税务驿站”延伸服务触角

为延伸服务触角，渔沟税务分局创新推出“税务便民服务车”，每月定期开进偏远村落、产业园区和农贸市场，为行动不便的老人、忙于生产的农户、经营小店的商贩提供现场咨询、简单业务办理、政策解答等“一站式”服务。此外，还推行“税费服务专员”驻村联企制度，选派优秀干部担任专员，定点联系重点企业和特色农业合作社，提供“一对一”政策辅导和“点对点”风险提示，助力企业用足用好税费优惠政策。

暖心关怀，“特殊群体”税费办理无忧

渔沟税务分局聚焦老年人、农业生产者及新业态青年创业者等特殊群体，分类施策，化解办税难点堵点。在办税服务厅增设“长者服务专区”，配备老花镜、放大镜，保留现金支付通道，提供“陪伴式”帮办服务。消除老年人“数字鸿沟”带来的办税困扰。在农忙时节，灵活调整服务时间，提供预约、延时服务，确保涉农涉税业务不误农时。针对电商等新业态青年创业者，梳理高频涉税问题清单，提供“一对一”政策辅导，有效激发青年群体创新创业活力。

用脚步丈量民情，用服务温暖民心。渔沟税务分局的生动实践，是税务系统“强基工程”在乡镇基层落地生根、开花结果的缩影。下一步国家税务总局灵璧县税务局将继续以数字化转型赋能乡村税收治理，深化“智慧+”“下沉+”“温度+”服务模式，为乡村振兴贡献更多税务力量。