宿州市机关事务管理中心召开2023年会务服务规范化专题培训会

市“两会”召开在即，为扎实推进机关事务标准化建设，切实提高市政务中心会务服务质量，12月21日上午，宿州市机关事务管理中心党组书记、主任张品军主持召开2023年会务服务规范化专题培训会，市管中心班子成员、相关科室负责人、会务接待保障人员以及驻市四大班子办公室会务保障人员参加会议。

会上，党组成员、副主任赵海涛采用PPT教学方式，以“会议服务标准化”为题，进行了专题培训授课。课程围绕党政机关会议服务要点，结合工作实践经验，从面部神态、体姿、手势、礼貌用语、会服规范和保密纪律等6个方面进行了细致讲解和强调。同时通过现场示范、交流互动方式，对参训人员的礼仪礼节、服务流程、动作要领等进行现场教学和纠正。会议还对修改完善的《宿州市政务中心会议服务管理制度》以及“会前、会中、会后”会务服务“三清单”制度进行了详细解读，并广泛征求与会人员意见。

    培训结束后，党组书记、主任张品军对会议进行总结，并提出相关要求。张品军指出，此次培训立足会务服务标准化、规范化建设，重点突出，通俗易懂，有很强的针对性和实用性，达到了预期效果。下一步，全体会务接待工作人员要认真落实此次培训要求，加强学习提升，树立标杆意识，不断创优服务。一要加强设备维保。定期全面开展音视频设备及线路日常检测及维护保养，全面检查桌椅等会议物品质量状态，确保政务中心各类会议硬件性能可靠、运转正常；二要锻造优良品格。要珍惜工作、乐于奉献，注重历练业务本领，增强抓服务的意识，提高会议服务的能力，优化强服务的功能，从讲政治、讲大局的高度扎实履责，不断提升工作质效；三要强化服务意识。始终端正工作态度，落实微笑服务要求，做到爱岗敬业、忠于职守、服从命令听指挥；四要规范工作流程。对每次会议全程精准把控，严格执行“会前、会中、会后”会议服务“三清单”管理制度，做到责任到人、逐项落实、规范有序，有效实现会议流程简明、有序，会议环节完整、流畅；五要树牢保密意识。时刻绷紧安全保密这根弦，严格执行保密纪律要求，对会议内容做到不打听、不谈论、不外传，涉密会议按要求做好回避，确保不发生失泄密事件。

张品军最后强调，全体会务服务人员要牢固树立“一盘棋”思想，加强协作配合，凝聚工作合力。要拉高工作标杆，经常对工作进行复盘，总结经验，精益求精，力争在服务水平和工作效能上实现新突破。市管中心今后将加大业务规范化培训力度，每年邀请专业团队开展不少于2次的专题培训，切实增强中心整体业务水平和保障能力。

通过培训，参训人员纷纷表示获益良多，并表示在今后的工作中进一步聚焦工作职责，加强学习实践，注重流程细节，充分展示良好职业素养和精神风貌，以优质高效的服务保障会议接待安全高效运转，不断提升机关事务标准化、规范化水平。