宿州市2024年春节期间前（四日）文化旅游市场运行情况
2024年春节假日前四天（2月10日-13日），我市气温回升，节日氛围喜庆祥和，游客出游意愿强烈。宿州市文化和旅游局认真贯彻市委市政府和上级文旅部门关于做好“春节”假期工作的部署要求，精心组织，周密安排，全市各类文化旅游活动精彩纷呈，文旅市场安全有序。
一、旅游市场基本情况
据测算，春节假期前四天，我市共接待游客223.13万人次，同比（2023年）增长41.77%，恢复至（2019年）的120%；实现旅游收入148362万元，同比（2023年）增长45.90%，恢复至（2019年）的150%；连续四日天气晴好，长短途返乡客流激增，地方土特产和旅游商品消费旺盛，实现电影票房近1100万元。宿州新汴河景区、宿州野生动物园、埇桥五柳景区、泗县运河人家、灵璧奇石文化园等景区点，积极组织迎新春灯会、游园、展销等活动，同比接待游客增幅超过150%。
二、多措并举，确保春节假日文旅市场平稳有序
（一）开展假日工作部署。宿州市文化和旅游局于“春节”假日前制定印发《关于开展2024年元旦春节假日全市文化旅游市场安全工作督查检查的通知》《全市文化和旅游行业消防除患攻坚大整治行动方案的通知》《宿州市文化和旅游局冬春火灾防控工作实施方案的通知》（宿文旅秘【2023】64号）《关于做好强寒潮及雨雪冰冻天气防范应对工作的紧急通知》等文件。细化任务分工，层层压实责任，做到定人、定岗、定责。召开了春节假日文旅市场安全生产工作部署会，强调加强巡查检查，督促各县区文旅局和文旅企业务必做好安全监管和应急管理等相关工作，对全市文旅市场市级以上样本点进行监控，不间断了解景区景点、旅游新业态、文化娱乐场所等运行状况并做好汇总上报工作。
（二）开展假日期间巡查检查。春节假日前夕，按照局统一安排部署，由局领导班子成员带队，分5组采取突击检查、重点排查等方式，全市各A级景区、文物保护单位、旅行社、星级酒店、网吧、KTV娱乐场所、校外培训机构等经营单位进行安全生产专项检查。共检查发现问题15处，均及时通报，限时整改，消除隐患，为春节假日期间的文旅市场安全工作做好了充分准备。据统计，2月9日至2月12日，全市（含县区）共出动检查执法人员584人次，巡查检查互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所、旅行社及景区等文旅经营单位196家次，发现并查处违法违规问题1处，发现并整改安全生产隐患问题16处，巡查互联网上网服务营业场所视频监控系统123家次，收到旅游投诉0件，接听旅游咨询电话7个。
（三）落实24小时应急值守。春节假日期间，全市各级文化旅游管理部门认真落实假日值班工作责任，坚持24小时值守和领导在岗带班制度，与12345市民服务热线建立联动应急处置机制，及时处理假日消费者投诉。建立县区文旅部门联动机制，及时调度、准确掌握市场运行、市场监管、执法检查等情况，及时上报下达有关情况，确保了信息沟通渠道畅通，及时有效。春节假日前四天，全市文化旅游市场安全运行，秩序井然，未发生安全责任事故，无重大旅游服务纠纷和旅游投诉。
（四）做好宣传引导及信息发布。一是及时发布《宿州市文化和旅游厅2024年春节旅游安全出行提示》，在文化旅游网站、微信公众号上定期更新发布相关文旅产品信息，为广大群众和游客提供便利的信息服务。整理报送春节期间文化旅游市场活动130多项，策划推出“我们的节日—欢欢喜喜过大年”文旅消费、非遗展示展演、公共文化服务、文旅优惠政策等4大类，从春节延伸至元宵节，各县区、各重点街区、各文化场馆和景区景点均积极参与，为市民游客们出行游玩、购物消费带来了一系列优惠。二是通过电视台、报纸和官方微信公众号、微博、头条号等媒体，连续发布假日安全出行、气象交通信息等文章7篇，发布春节期间旅游精品线路推荐稿件3篇，发布重点场馆活动信息12篇，为广大市民和游客提供便利的信息服务，吸引群众前来参观游览，及时利用线上、线下公告等方式，实时发布景区游客量等文旅信息，引导游客错峰预约出游。
（五）开展文明旅游志愿活动。全市各景区多措并举，通过在游客中心、售票处、景区入口、游览通道等醒目处设置文明旅游主题宣传标牌，利用宣传栏、电子显示屏等，宣传播放文明旅游公益广告和文明旅游提示语，市级和各县区累计发布文化旅游市场活动信息、文明旅游宣传稿5篇。增加文明督导员，积极开展文明劝导、环境维护、免费导游和讲解等文明旅游志愿服务，引导游客按需取餐，文明就餐，拒食野味，使用“公勺公筷”，落实“光盘行动”，践行塑料污染治理要求，向游客传播健康生活和文明旅游理念，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚。
宿州市“春节”假期前四天，全市各相关部门积极围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，规范市场秩序，提高服务质量，全面落实安全责任，营造出舒适、安全、有序的旅游环境,实现了文化旅游市场平稳有序。
宿州市文化和旅游局
2024年2月13日
