宿州市2024年春节假日期间（2月10日）文化旅游市场运行情况

2024年春节假期首日（2月10日），宿州市文化和旅游局坚决落实中央、省、市关于春节期间安全生产及文化旅游工作的部署要求，全市上下齐心协力，采取有力有效措施保障文旅市场安全，不断丰富产品供给，提升服务品质，营造了欢乐祥和的节日氛围。

据测算，春节假期第一天，我市共接待游客71.82万人次，同比（2023年）增长49.43%，恢复至（2019年）的130%；实现旅游收入44396万元，同比（2023年）增长53.42%，恢复至（2019年）的135%。今日天气晴好，长短途返乡客流激增，地方土特产和旅游商品消费旺盛。

（一）加强工作部署。宿州市文化和旅游局于“春节”假日前制定印发《关于开展2024年元旦春节假日全市文化旅游市场安全工作督查检查的通知》《全市文化和旅游行业消防除患攻坚大整治行动方案的通知》《宿州市文化和旅游局冬春火灾防控工作实施方案的通知》（宿文旅秘【2023】64号）《关于做好强寒潮及雨雪冰冻天气防范应对工作的紧急通知》等。细化任务分工，层层压实责任，做到定人、定岗、定责。召开了春节假日文旅市场安全生产工作部署会，强调加强巡查检查，督促各县区文旅局和文旅企业务必做好安全监管和应急管理等相关工作，对全市文旅市场市级以上样本点进行监控，不间断了解景区景点、旅游新业态、文化娱乐场所等运行状况并做好汇总上报工作。

（二）夯实巡查检查。春节假日前夕，按照局统一安排部署，由局领导班子成员带队，分5组采取突击检查、重点排查等方式，全市各A级景区、文物保护单位、旅行社、星级酒店、网吧、KTV娱乐场所、校外培训机构等经营单位进行安全生产专项检查。共检查发现问题15处，均及时通报，限时整改，消除隐患，为春节假日期间的文旅市场安全工作做好了充分准备。据统计，2月10日全市（含县区）共出动检查执法人员167人次，巡查检查互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所、旅行社及景区等文旅经营单位52家次，发现并整改安全生产隐患问题4处，巡查互联网上网服务营业场所视频监控系统29家次，收到旅游投诉0件，办结旅游投诉0件。

（三）落实值班值守。春节假日期间，市、县（区）文化和旅游局，均严格贯彻执行假日值班制度，由局领导干部带班，坚决杜绝值班人员擅离职守现象，确保联络畅通。组织各3A级以上旅游景区做好投诉受理，对确需关闭、关停的景区，面向社会发布相应工作，做好解释说明。

（四）做好宣传引导及信息发布。一是整理报送春节期间文化旅游市场活动130多项，策划推出文旅消费、非遗展示展演、公共文化服务、文旅优惠政策等4大类，从春节延伸至元宵节，各县区、各重点街区、各文化场馆和景区景点均积极参与，为市民游客们出行游玩、购物消费带来了一系列优惠；二是通过电视台、报纸和官方微信公众号、微博、头条号等媒体，连续发布假日安全出行、气象交通信息等文章7篇，发布春节期间旅游精品线路推荐稿件3篇，发布重点场馆活动信息12篇，为广大市民和游客提供便利的信息服务，吸引群众前来参观游览；及时利用线上、线下公告等方式，实时发布景区游客量等文旅信息，引导游客错峰预约出游。

（五）开展文明旅游志愿活动。全市各景区多措并举，通过在游客中心、售票处、景区入口、游览通道等醒目处设置文明旅游主题宣传标牌，利用宣传栏、电子显示屏等，宣传播放文明旅游公益广告和文明旅游提示语，市级和各县区累计发布文化旅游市场活动信息、文明旅游宣传稿5篇。增加文明督导员，积极开展文明劝导、环境维护、免费导游和讲解等文明旅游志愿服务，引导游客按需取餐，文明就餐，拒食野味，使用“公勺公筷”，落实“光盘行动”，践行塑料污染治理要求，向游客传播健康生活和文明旅游理念，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚。

总体来看，宿州市“春节”假期第一天，各部门通力协作、配合良好，没有出现旅游安全事故，达到了安全、效益、秩序、质量四要素的相统一，实现了文化旅游市场平稳有序。

宿州市文化和旅游局

2024年2月10日