宿州市视频直播解读提升政策知晓率

2023年6月以来，宿州市开展“宿政速说·局长给你讲政策”直播解读系列活动，邀请部门负责人走进“宿州发布”抖音直播间解读政策，有效提升政策到达度和知晓率。目前，已开展直播解读12期，解读热点惠企便民政策600余条，观看人数累计10万余人次。

（一）精心组织，拓展解读新渠道。 1．广泛征集主题。围绕经济社会发展中心工作，聚焦金融服务、减税降费、产业发展、招生入学、社会救助等领域，开展视频直播政策解读系列活动。政策涉及部门也可根据对应时间段企业、群众关心关注的热点难点问题自选主题，进行视频直播解读，推动政策落地见效，真正走进企业、深入人心。2．明确责任分工。主办单位负责直播活动的策划、组织、实施，并对直播活动进行指导、协调；承办部门负责相关政策的情况介绍、脚本撰写、视频直播等工作；视频制作专业结构负责直播活动的宣发、录制等工作；网信部门负责舆情监管，直播前进行风险提示，规避可能引起的舆情风险。3．集体研究会商。为保证直播解读效果，主办部门成立了视频直播解读活动领导小组，在开播前组织相关部门召开协调会、会商会、推进会等研究政策解读脚本、直播中可能出现的问题及应对措施。提前一天在全市政务新媒体发布并置顶直播预告，便于网友及时观看解读视频、了解相关政策。

（二）视频直播，增强解读实效性。1．新媒体发出好声音。发挥市级新媒体平台的“流量”优势，依托“宿州发布”抖音平台建立“宿政速说·局长给你讲政策”直播栏目，充分借鉴企业、群众喜爱的“直播带货”网络宣传形式，邀请政策制定部门负责人走进直播间开展政策解读。与其他视频直播不同的是，局长直播不带货，只给大家讲政策，赢得了广大网友的一致好评。2．负责人讲出权威性。邀请政策制定部门负责人进入“宿州发布”抖音直播间，聚焦企业、群众关注的痛点堵点难点，围绕政策文件出台的背景依据、主要内容、政策举措、适用对象、办理程序等实质性内容，通过与网友实时互动、在线答疑解惑，有效避免了自媒体曲解误读。3．互动性扩大传播力。“宿州发布”抖音直播间，政民互动性更强，社会关注度更高，网友在评论区留言，解读人实时解答网友提问。招生入学、金融惠企、医保惠民等政策直播解读，通过全市180多家政务新媒体转发直播预告，视频解读单场最高浏览量超过20000人次，点赞互动5000余人次，推动各类惠企便民政策有效落地落实。

（三）优化服务，提高政策到达度。1．“集成式”解读。将减税降费、教育招生、金融服务等涉及经济发展和民生保障领域政策进行集成式解读，对国家和省、市同一主题政策做归集整理，实现一窗展示、同步更新，重点解决政出多级、多门情况下的查找难等问题，方便企业群众便利获取相关主题的全量信息。2．“专题式”发布。在“政府信息公开”专栏“政策解读”目录，分领域展示“宿政速说·局长给你讲政策”直播解读视频和文本，解读中一般不少于30个热点难点问题，一问一答的解读形式，更加便于企业群众“一站式”获取政策信息。3．“保姆式”答复。在视频直播解读过程中不能现场提供政策咨询答复的，后台工作人员第一时间与留言网友进行私信联系，及时了解实际情况，提供便捷高效的政策咨询服务。同时，安排专人统计网友评论区留言，掌握社会公众对政策关注的核心内容，便于进行跟踪解读。