宿州市：“宿政速说·局长给你讲政策”
着力打造政策解读新模式

为深入落实省办政务公开重点工作任务清单，深化政策解读发布，助力营商环境优化，宿州市开展“宿政速说·局长给你讲政策”系列直播解读系列活动，邀请部门负责人走进“宿州发布”抖音直播间解读政策，用视频直播“流量”赋能政策解读质量，有效提升政策到达度和知晓率。

一、精心组织，以保障促落实

一是广泛征集主题。围绕出台的重要文件，聚焦金融服务、科技创新、现代农业、文旅产业、商务经济、保障民生等领域，开展视频直播政策解读系列活动。政策涉及部门也可根据对应时间段企业群众关心关注的热点难点问题自选主题，进行视频直播解读，推动政策落地见效，真正走进企业、深入人心。二是明确责任分工。主办单位负责直播活动的策划、组织、实施，并对直播活动进行指导、协调；承办部门负责相关政策的情况介绍、脚本撰写、视频直播等工作；视频制作专业结构负责直播活动的宣发、录制等工作；网信部门负责舆情监管工作，直播前进行风险提示，规避可能引起的舆情风险。三是集体研究会商。为保证直播解读效果，主办部门成立了视频直播解读活动领导小组，在开播前组织相关部门召开协调会、会商会、推进会等研究政策解读脚本、直播中可能出现的问题及应对措施。提前1天在全市政务新媒体发布并置顶直播预告，便于群众及时观看解读视频、了解相关政策。

二、视频直播，以流量促质量

一是新媒体发出好声音。发挥市级新媒体平台的“流量”优势，依托“宿州发布”抖音平台建立“宿政速说·局长给你讲政策”直播栏目，充分借鉴企业、群众喜爱的“直播带货”网络宣传形式，定期邀请政策涉及部门负责人走进直播间开展政策解读。与其他视频直播不同的是，局长直播不带货，只给大家讲政策，赢得了广大网友的一致好评。二是负责人讲出权威性。邀请政策制定部门负责人进入“宿州发布”抖音直播间，聚焦企业、群众关注的痛点堵点难点，围绕政策文件出台的背景依据、主要内容、政策举措、适用对象、办理程序等实质性内容，通过与网友实时互动、在线答疑解惑，有效避免了自媒体曲解误读。三是互动性扩大传播力。“宿州发布”抖音直播间，政民互动性更强，社会关注度更高，网友可以在评论区留言，解读人实时解答网友提问。社保缴费、招生入学、金融惠企等政策直播解读，通过全市180多家政务新媒体转发直播预告，视频解读单场浏览量超过2万人次，点赞互动5000余人次，推动各类惠企便民政策有效落地落实。

三、跟踪解读，以服务促提升

一是“集成式”解读。将减税降费、教育招生、金融服务等涉及民生保障和经济发展领域政策进行集成式解读，对国和省、市同一主题政策做归集整理，实现一窗展示、同步更新，重点解决政出多级、多门情况下的查找难等问题，方便企业群众便利获取相关主题的全量信息。二是“专题式”发布。在“政府信息公开”专栏“工作创新”目录，分领域展示“宿政速说·局长给你讲政策”直播解读视频和文本，解读中一般不少于20个热点难点问题，一问一答的解读形式，更加便于企业群众“一站式”获取政策信息。三是“保姆式”答复。在视频直播解读过程中不能现场提供政策咨询答复的，后台工作人员第一时间与留言网友进行私信联系，及时了解实际情况，提供便捷高效的政策咨询服务。同时，安排专人统计网友评论区留言，掌握社会公众对政策关注的核心内容，便于进行跟踪解读。