宿州市区窗口行业开展“最美服务窗口、最美服务职工”评选活动新闻发布会
发布时间：2017年7月6日
发布地点：市总工会会议室
主持人：市文明办副主任刘向阳
发布人：市总工会副主席孟斌
参会媒体：拂晓报、市广播电视台、宿州发布、宿州新闻网、宿州发布网
发布实录：
主持人：
各位领导，同志们、各位新闻界的朋友：
大家上午好！为认真落实中央、省、市文明委工作部署，扎实推进我市全国文明城市创建工作不断迈向深入，为展示市区窗口行业的工作亮点，进一步提升窗口行业服务质量和服务水平。经研究决定在市区窗口行业开展“宿州市窗口行业最美服务职工、最美服务窗口”评选活动。今天，我们在这里召开市区窗口行业开展“最美服务窗口、最美服务职工”评选活动新闻发布会，就评选的详细内容进行发布。
出席今天会议并在主席台就座的有：宿州市总工会副主席孟斌、埇桥区总工会副主席余庆江、埇桥区文行办副主任刘亚、埇桥区文明办副主任卞鹏飞。参加会议的新闻媒体有：拂晓报、皖北晨刊、宿州广播电视台、宿州新闻网、宿州发布、宿州发布网。
接下来，请宿州市总工会副主席孟斌同志对“最美服务窗口、最美服务职工”评选活动主要工作情况进行发布。
发布人：
记者朋友们，下面由我就“最美服务窗口、最美服务职工”评选活动的详细情况进行说明，此次评选的活动目的是以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以打造群众满意的优质服务窗口行业为目标，以“敬业奉献、诚实守信、优质服务”为主题，推进服务制度、服务承诺、服务项目、收费标准“四公开”；推进文明用语、统一着装、志愿服务“三规范”；推进核心价值观融入行业规则、行业规范“两融入”，推进环境、秩序、氛围再提升。深入开展文明窗口、文明示范岗、志愿服务项目、志愿服务班组等实践活动，培树班组品牌和劳动模范，提升群众满意度和社会认可度。
活动范围是针对市公安（出入境大厅、110指挥中心、派出所、交警）、税务、工商质监、燃气、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、环卫、风景园林、邮政、通信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等直接面向社会、服务群众的窗口行业单位中开展，活动主体是各服务窗口及其广大从业人员。
活动内容为
1、开展“宿州市窗口行业最美服务职工”评选活动。结合窗口行业优质服务活动，面向窗口一线岗位上直接从事服务等工作的职工，对照个人素质过硬、服务举止得体、服务行为规范、服务技能出众、服务对象满意等方面标准条件，组织评选“宿州市窗口行业最美服务职工”。
2、开展“宿州市窗口行业最美服务窗口”评选活动。结合窗口单位日常服务、创城工作、行风评议、技能竞赛等情况，对照服务态度“好”、 服务纪律“严”、 服务环境“优”、 服务效率“高”、 服务程序“简”等方面标准条件，组织评选“宿州市窗口行业最美服务窗口”。
经综合评定，获得荣誉的先进个人，颁发“宿州市窗口行业最美服务职工”证书，同时授予“宿州市五一劳动奖章”称号，并给予一定的物质奖励。获得荣誉的先进集体，颁发“宿州市最美服务窗口”奖牌。
活动流程为
本次活动分为推荐提名、初审筛选和评选发布三个阶段依次进行。
第一阶段（2017年7月10日——20日）：推荐提名。
本次活动市区联动，区直窗口单位由市直单位统一按系统报送。各窗口行业推报2个窗口和2名候选人，每项活动撰写不超过20字的标题和不超过200字的活动简介。请于7月20日下班之前发送评选活动邮箱（szghxjb0557 @163.com）。
第二阶段（2017年7月20日——31日）：初审筛选。
市文行办、市总工会对推荐报送的最美服务窗口和最美服务职工进行整理初审，按照评选标准筛选出（30个最美服务窗口和30名最美服务职工提名）名单，报请市文行委审定。
第三阶段（2017年8月1日——15日）：评选发布。
1、网络投票。在宿州市总工会微信公众号开设“2017窗口行业优质服务双最美”投票专栏，对提名筛选的（30个最美服务窗口和30个最美服务职工提名）按照本次活动的投票规则进行社会公开投票；
2、书面投票。请市文行委成员单位对提名的“最美服务窗口和服务明星”进行书面投票；
3、现场督查打分。对照窗口服务行业检查、督查标准。
4、综合评选。网络投票和书面投票、现场督查分别按40%和30%、30%的权重，计算得出最终评选结果，确定20个最美服务窗口，20名最美服务职工。
5、公开发布。评选结果将在《宿州工会门户网站》《文明网》和《宿州发布网》上进行公开发布，在《拂晓报》“工会之窗”专版进行发布展示。
市创建文明行业活动指导委员会，将根据评选情况，评选表彰“宿州市窗口行业最美服务明星”；结合窗口单位日常服务、创城工作、行风评议等情况，评选表彰“宿州市最美服务窗口”。
7月20 日前，请各窗口行业单位根据评选条件，将《“宿州市窗口行业最美服务职工”评选申报表》、《“宿州市最美服务窗口”评选申报表》一式三份及电子版报市文行办（联系电话：3057966）。以上就是此次评选活动的相关内容，谢谢大家。
主持人：
同志们，发言人已发言完毕，下面，是记者提问环节，各位记者有什么问题请提问。朋友们，由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家!
