宿州市3·15消费维权新闻发布会（第五场）

会场

主持人：

各位新闻界朋友，大家上午好！欢迎大家出席本场新闻发布会。在3月15日国际消费者权益日到来之际，我们召开系列新闻发布会，向各位媒体朋友介绍2021年消费维权各项工作进展成效。出席第五场发布会的领导是宿州市文化和旅游局文化市场综合执法支队支队长郑庆来。今天到会的媒体有：拂晓报、宿州广播电视台、中安在线、宿州发布、宿州发布网，感谢各位媒体朋友的到来。

首先，请郑支队长通报2021年文化和旅游市场消费者维权工作开展情况

市文旅局文化市场综合执法支队支队长郑庆来

郑庆来：

2021年维护消费者权益典型案例

案情简介：2020年12月，根据转办线索，宿州市文化市场综合执法支队联合宿州市埇桥区公安分局依法对宿州市埇桥区北杨寨乡桃园矿工人村“无涯书店”进行突击检查，在其仓库现场扣押涉嫌盗版考研类图书96种、9178本。经查，饶某在宿州市埇桥区北杨寨乡桃园矿工人村经营“无涯书店”，同时在“淘宝网”经营多家网店销售图书。饶某通过低价从河南等地购进盗版考研书籍，通过微信和QQ群进行业务推广，获取订单后通过快递直接向买家发货，违法行为极其隐蔽。经审理查明，扣押的9178本图书中有9099本图书为盗版图书，标价总计50余万元，非法获利2.5万元。

2021年11月，饶某因犯侵犯著作权罪，被判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币七万元。对其违法所得2.5万元依法予以追缴，对扣押的盗版图书依法予以没收、销毁。

典型意义：该案是通过网络销售盗版教辅资料的典型案例，当事人通过微信+QQ群推广的模式具有特殊性和代表性，通过不同快递在不同地方发货，隐蔽性极强，实体市场检查时很难发现。查办过程中，版权行政执法部门与司法机关密切配合、协调联动。该案的成功办理对推动版权保护行政执法与刑事司法相衔接，加大侵权盗版打击力度、保护消费者权益具有重要意义。

主持人：谢谢郑支队长的情况介绍，下面是记者答问环节，请各位记者在提问时先通报所在的新闻单位。

问：请问郑支队长，近年来你局消费者维权工作取得了哪些成效？

答：我局高度重视，始终将消费者维权工作纳入年度重点工作任务，以旅游投诉和查处侵权盗版案为抓手，持续开展文旅市场整治行动，切实维护消费者合法权益。近年来，先后获得国家版权局查处侵权盗版案件有功单位一、二、三等奖等荣誉，消费者维权工作成果得到了上级部门的充分肯定！刚刚发布会中提到的12•10案件，被国家版权局、全国打击侵权假冒工作小组办公室、全国“扫黄打非”领导小组办公室、公安部、文化和旅游部、最高人民检察院六部委联合挂牌督办，现已顺利办结，起到了良好社会震慑效应。去年，我局还办理了两起消费者维权方面的大案，一起由我局调查终结后移交公安机关追究刑事责任；另一起责令当事人停止侵权行为并进行了行政处罚，很好的保护了消费者的合法权益！

问：郑支队长，您好！请问2022年市文旅局围绕保护消费者权益工作有哪些举措呢？

答：2022年，我局将认真贯彻市委、市政府，省局各项工作部署，发挥文化市场监管职能作用，以保护消费者合法权益为出发点和落脚点，加强消费者权益保护工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。一是打铁还需自身硬，进一步提升执法人员的业务能力。围绕解决群众的操心事、烦心事、揪心事，有针对性地开展旅游、出版物市场领域专项整治，加大侵害消费者权益案件的查办力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。二是确保投诉渠道畅通，及时受理处置消费者投诉举报。对职责范围内的投诉举报，做到有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复，不断强化“诉转案”机制，加大对侵害消费者权益违法行为的打击力度，努力营造安全放心的消费环境。三是强化部门联动，进一步提升消费维权工作的影响力。不断完善与其他消费者维权部门间的工作机制，让行刑无缝衔接，努力提高协同办案能力。同时发挥文旅部门宣传优势，加强消费维权法规宣传，开展消费教育引导和消费警示提示，进一步强化全社会消费者维权保护意识，提升文旅市场消费者权益保护工作力度。

主持人：感谢各位记者的提问，谢谢郑支队长的情况介绍和互动交流。希望参会的各位媒体朋友加大报道力度，共同做好我市3•15消费维权工作的宣传工作，营造良好的舆论氛围。今天的发布会到此结束，谢谢大家！