7月9日，宿州市中燃公司总经理沈东升带队上线，在直播的过程中共接听了8个热线电话，微信平台上反映了3个问题。有听众反映，住在统建楼里，没有通燃气，是否可以安装，上线人员答复，下线安排人员尽快勘查。有听众咨询，使用液化气，火焰发红，锅底有黑灰，上线人员答复，有可能是灶具进风不好或液化气不纯所致。有听众反映，南关收费大厅的人太多，工作人员态度也不好，上线人员答复，实际在宿州城区有三个营业厅，可能大家不太熟悉，另外还可以通过网络进行缴费。有听众咨询，中燃公司的液化气是否添加二甲醚，上线人员答复，二甲醚对气罐有腐蚀，中燃公司是不添加二甲醚的。有听众咨询，液化气漏气了怎么处理，上线人员答复，应当及时关闭阀门，请专业的维修人员进行处理。