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宿州国际大酒店

文章来源: 宿州市政府浏览量:发表时间:2017-12-30 00:36 责任编辑: 超级管理员
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宿州国际大酒店于201311日开业,总投资6亿元,是宿州市首家五星级旅游饭店(标牌编号:4550017),是首届安徽省旅游服务质量标杆单位。


宿州国际大酒店总建筑面积约6万平方米,高99.9米,共为27层。酒店主楼占地3600平方米,一层大堂层高15.2米约800平方米,酒店室内装修豪华典雅,宽敞明亮,极富现代感。内设豪华客房350间,同时设有行政酒廊24小时提供管家式服务;酒店内还设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、咖啡吧等总面积约在1310平方米,可同时容纳近1200人左右就餐;另外还设有各类会议功能,有多功能厅、大小会议厅、宴会厅等;酒店配套设施设备齐全设有室内游泳池、室外网球场、健身房、KTV、棋牌室、斯诺克、美容美发等。酒店始终秉承现代经营理念,以及严格、规范的管理体系,相继成功接待了全国各类重大会议和接待任务,取得了良好的社会效益和经济效益。


宿州国际大酒店作为宿州市首家五星级酒店,酒店既引入国际先进管理理念,又积极融合地域文化元素,通过五年的运营与管理,走出了一条五星级酒店创业、发展、服务的成功道路。为了不断地保持酒店区位竞争优势,酒店从设计着手,努力为客人营造亮点服务。

 

打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。五年来,宿州国际大酒店引导员工要对社会、对客人讲诚信。并在企业员工手册中规定,将礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。为酒店创造良好声誉者给予表彰和奖励。正气、诚信在酒店巍然成风,优质服务、拾金不昧的感人事迹层出不穷。

酒店要求员工以“永远以客人需求为第一考虑”,要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足客人的消费需求,并在细微之处见精神。对于我们的VIP客人,我们构建客户档案,每逢生日、婚庆日等纪念性日子,我们都会为他们准备一份精美的礼品;在客户走访过程中,我们针对顾客提出的反馈意见,及时采取有效措施改进服务工作;在工作中一线服务人员勤沟通、细观察,为客人排忧解难,我们视客人为“亲人”和“家人”,让客人把我们的酒店当成“家外之家”。  



宿州国际大酒店始终秉承“超越期望、创造惊喜”的服务理念,以打造皖北地区最具品牌价值的五星级商务型酒店为目标,创导“以文化提升品质,以品质创造效益”为行动指南。使宿州国际大酒店成为宿州酒店的领先者。OTA渠道,携程网:公司占4.7分,总分5分;艺龙网好评率99%;美团网:4.8分,总分5分;去哪儿网:4.7分,总分5分。

吃水不忘掘井人。宿州国际大酒店是依靠着全社会的支持和帮助才逐步发展起来的,因此,酒店以高度认真的态度打造宿州国际品牌、承担自身的社会责任,并以饱满的热情力所能及的从事社会公益活动。一是酒店积极投身于社会公益事业,扶贫济困回馈社会。捐款支援宿州十八小学危房改造。与宿州市朱仙庄时付建立扶贫关系;每年慰问宿州市交警、公安、消防、武警、军分区;逢年过节慰问看望宿州市社会福利院,宿州五保户,赠送大米、面粉等;二是酒店内部建立并实施了送温暖工程。员工因病住院,酒店派员带上礼品前往慰问,员工家有红白喜事,酒店也要组织走访慰问,从而在全酒店形成了“送温暖”的工作和保障体系。三是为倡导节约能源的绿色出行方式,举办绿色骑行活动。

5年间,酒店不断完善管理系统建设,提升服务品质,2015年宿州市烹饪技能竞赛中式宴席展示一等奖;宿州市旅游协会常务理事单位;宿州市旅游协会常务副会长单位;安徽省20162017年党政机关会议定饭店;安徽省2016年文明旅游工作先进单位;2016年美团点评“最佳商务酒店”;2017年度艺龙旅行网“最受欢迎酒店”奖;安徽省旅游饭店业协会常务理事单位;2017年首届中国(黄山)春笋美食节暨春笋文化峰会荣获“点心类金奖、菜肴类最佳出品奖”;2017年宿州市首届质量知识电视大赛二等奖等重要奖项。2017年通过ISO9001:2008质量管理体系认证等重要奖项,这一系列荣誉的取得,不仅提高了宿州国际大酒店的社会知名度和美誉度。


随着宿州不断发展及人民文化水平的逐步提升,宿州国际大酒店为五星级综合型大酒店,酒店仍然不断苦练内功,提升服务水平,为宿州经济的发展做出更大贡献!

 

 

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